上海的陸阿婆在電商平臺(tái)購(gòu)入一雙某品牌“老人鞋”，不久鞋子即出現(xiàn)開膠等問題，聯(lián)系客服要求退貨，工作人員搪塞幾句之后便再無音信；趙女士在某超市為母親買了兩雙“老人鞋”，售前承諾“一年內(nèi)鞋底開膠免費(fèi)換新”，但時(shí)隔半年，鞋底就開膠斷裂，趙女士前去更換，售后人員卻以“開膠太少”為由拒絕更換……
隨著中國(guó)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，老人用品、老人鞋服、老人視頻開始受到越來越多消費(fèi)者的關(guān)注。“老人鞋”以其“安全舒適”“適合老人”的精準(zhǔn)賣點(diǎn)吸引了大批消費(fèi)者。可是，隨之而來頻頻爆出的質(zhì)量問題和“斷線”的售后服務(wù)，給消費(fèi)者帶來不少麻煩。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至去年底，我國(guó)60歲以上老齡人口達(dá)2.49億，占總?cè)丝诘?7.9%，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”水漲船高，可觀的市場(chǎng)刺激著商家們跟進(jìn)。據(jù)上海市消保委的調(diào)查，目前專門制造和銷售“老人鞋”的企業(yè)由2014年的1700多家，增至2018年的3500多家，增長(zhǎng)率高達(dá)106%。
2011-2018年我國(guó)老齡人口數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析
資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、智研咨詢整理
筆者以“老人鞋”為關(guān)鍵詞在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，“老人鞋”種類繁多、款式各異，價(jià)格參差不齊：高者高達(dá)3000多元，低者僅19元。這些所謂的“老人鞋”普遍以耐磨性好、防滑度和柔韌度占優(yōu)等吸引眼球。
這些形形色色的“老人鞋”果真如商家宣稱的那樣舒適嗎？事實(shí)并非如此。
日前，上海、江蘇、浙江、安徽省消保委針對(duì)老人鞋開展了比較試驗(yàn)。
試驗(yàn)結(jié)果顯示，老人鞋良莠不齊
在80批次樣品中，價(jià)格從49元至439元不等。測(cè)試結(jié)果顯示，除防滑、輕便性能普遍受肯定外，不少鞋各有各的不足。
耐穿性上，14件樣品在耐折性能測(cè)試中出現(xiàn)過度開膠或裂紋，14件樣品耐磨性能不佳，6件樣品的幫面和鞋底容易開膠。
彈性上，52件樣品軟硬適中，16件樣品回彈較差。
在80批次樣品中，有58.75%的“老人鞋”執(zhí)行“旅游鞋”標(biāo)準(zhǔn)，7.5%的“老人鞋”執(zhí)行“休閑鞋”標(biāo)準(zhǔn)，其余33.75%未標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)。
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從商家宣傳看，‘老人鞋’已成為鞋類中的一個(gè)細(xì)分行業(yè)，然而缺少明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)各種夸大其詞的宣傳，老年人的權(quán)益容易受到侵害。”上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)陶愛蓮表示。目前，市場(chǎng)上銷售的“老人鞋”實(shí)際上就是運(yùn)動(dòng)休閑鞋、專業(yè)鞋、布鞋，一些商家為了利潤(rùn)最大化，不惜將不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的劣質(zhì)鞋包裝成“老人鞋”賣給消費(fèi)者，“打一槍換一個(gè)地方”。
為給“老人鞋”行業(yè)立規(guī)矩，近日，長(zhǎng)三角消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)盟委托上海市皮革技術(shù)協(xié)會(huì)制定了全國(guó)首個(gè)“老人鞋”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，除了對(duì)鞋子的耐磨耐折性能、黏合強(qiáng)度等作出明確要求外，還結(jié)合老年人的特點(diǎn)，增加了“老人鞋”不允許有可觸及的尖銳面等具體要求。
2016年是中國(guó)老年鞋市場(chǎng)的分水嶺，2016年以前僅有少數(shù)企業(yè)比如回力雙星等品牌有老年鞋產(chǎn)品。2016年之后，特別是2017年開始，受到足力健這樣的早期開拓者市場(chǎng)成功的刺激，一大批國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)鞋服企業(yè)比如木林森、奧康等都開始關(guān)注并進(jìn)入老年鞋市場(chǎng)。2017年中國(guó)老年鞋市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。
但目前，老年人市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度、忠誠(chéng)度仍然不高，尚未形成龍頭品牌壟斷市場(chǎng)的局面。無論是足力健、舒悅、足勁康、溫爾縵等專做老人鞋的品牌，還是意爾康、奧康等普通鞋類品牌，都暫時(shí)沒有表現(xiàn)出統(tǒng)一市場(chǎng)的能力。
如此看來，在未來一段時(shí)間里，只要質(zhì)量夠“硬”，口碑夠好，誰都有可能分一杯羹。
中國(guó)老年鞋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
資料來源：智研咨詢整理
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