貴州省市場監(jiān)管局近日起正式啟用“12315”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管投訴舉報(bào)一個(gè)號(hào)碼對外、一個(gè)平臺(tái)處理。消費(fèi)者撥打12315熱線電話，不僅能進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)投訴，還能對制售假冒偽劣、危害食品藥品安全、價(jià)格違法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等市場監(jiān)管職責(zé)方面的問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。
目前，貴州省“12365”“12331”“12358”“12330”四個(gè)熱線均已關(guān)閉咨詢投訴舉報(bào)功能，將由“12315”熱線統(tǒng)一對外提供市場監(jiān)管咨詢投訴舉報(bào)服務(wù)。依托12315新平臺(tái)，形成國家、省、市、縣、鄉(xiāng)上下五級貫通的行政執(zhí)法體系，實(shí)現(xiàn)一號(hào)對外、各級承辦、部門依責(zé)辦理的投訴舉報(bào)處置流程。
12315一條熱線、一個(gè)平臺(tái)接收處理投訴舉報(bào)，是建設(shè)市場監(jiān)管統(tǒng)一、權(quán)威、高效12315行政執(zhí)法體系的重要支撐。全國12315平臺(tái)由市場監(jiān)管總局建設(shè)，將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、價(jià)監(jiān)12358這5條投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一整合，統(tǒng)一使用12315投訴舉報(bào)熱線號(hào)碼接收市場監(jiān)管投訴舉報(bào)。
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