每年5月17日是“世界電信和信息社會(huì)日”，即人們常說(shuō)的“電信日”。自從1969年國(guó)際電信聯(lián)盟首次設(shè)立“電信日”以來(lái)，50年間“電信日”都是一個(gè)具有里程碑意義的日子。今年恰逢第五代通信技術(shù)(5G)撲面而來(lái)，5G時(shí)代呼之欲出。
都說(shuō)“4G改變生活，5G改變社會(huì)”，5G究竟給我們?nèi)粘５馁?gòu)物消費(fèi)帶來(lái)哪些變化呢？還是先睹為快，看看迄今為止在購(gòu)物消費(fèi)領(lǐng)域所展示的眾多前沿科技新技術(shù)——您的購(gòu)物消費(fèi)模式已經(jīng)悄然改變。
“無(wú)人商店”刷臉暢通
無(wú)人商店是最近非常流行的一種店面模式。在很多社區(qū)小店，無(wú)人商店已經(jīng)進(jìn)入到了我們的日常生活當(dāng)中，尤其是很多智能貨柜已經(jīng)陸續(xù)亮相街頭巷尾。
說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，無(wú)人商店最主要是依靠人臉識(shí)別，刷臉進(jìn)門(mén)、刷臉支付。由于沒(méi)有店員引導(dǎo)，購(gòu)物過(guò)程產(chǎn)生疑問(wèn)怎么辦？這個(gè)時(shí)候，自己的手機(jī)和商店當(dāng)中設(shè)置的顯示屏就能派上用場(chǎng)。如果想深入了解某一種商品的信息，可以通過(guò)手機(jī)掃碼掃描商品條碼，AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)拓展商品的多維度信息，比如產(chǎn)地、等級(jí)、生產(chǎn)信息以及其它相關(guān)介紹，而VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)通過(guò)虛擬情景展示商品是如何使用或者操作的。“云貨架”集成了各種消費(fèi)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)商品陳列、信息導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)分析和在線下單等購(gòu)物全流程。
實(shí)際上，在現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)條件下，這些方式初現(xiàn)雛形。但是視頻呈現(xiàn)有時(shí)會(huì)很卡。而到了5G時(shí)代，5G網(wǎng)絡(luò)高網(wǎng)速、低時(shí)延、大連接等特點(diǎn)，可以很快承載這些應(yīng)用，以極快的速度展現(xiàn)商品信息，方便消費(fèi)者購(gòu)物。
人工智能輔助購(gòu)物
人工智能AI技術(shù)的引入，不僅僅應(yīng)用在刷臉進(jìn)門(mén)、刷臉支付上，還能主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物。蘇寧易購(gòu)曾經(jīng)展示過(guò)一個(gè)特別有意思的“千人千面”的應(yīng)用。在智能門(mén)店當(dāng)中，攝像頭會(huì)實(shí)時(shí)捕捉走過(guò)路過(guò)的每一個(gè)消費(fèi)者的人臉。如果你看了攝像頭一眼，攝像頭就會(huì)聯(lián)網(wǎng)到后臺(tái)大數(shù)據(jù)，根據(jù)你的臉部特征信息分析與消費(fèi)相關(guān)的因素，據(jù)此大致判斷你喜歡什么樣的商品，適合使用哪一種商品等。
此外，智能門(mén)店還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的行進(jìn)路線、視覺(jué)關(guān)注點(diǎn)等特點(diǎn)，自動(dòng)分析，給出消費(fèi)參考意見(jiàn)，推送那些可能會(huì)被消費(fèi)者關(guān)注的商品。所以，未來(lái)購(gòu)物可能不需要你“多嘴”，哪怕是在商店當(dāng)中多看了幾眼，就有可能被商家“盯”上了。
當(dāng)然，對(duì)于商家而言，AI技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)，會(huì)反饋出哪些商品最受歡迎，從而幫助商家根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定下一步銷(xiāo)售安排計(jì)劃，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售能力。5G的到來(lái)，加快了信息傳遞和反饋的速度，為商家銷(xiāo)售添磚加瓦。
“萬(wàn)物互聯(lián)”消費(fèi)便捷
5G所帶來(lái)的大鏈接，催生了“萬(wàn)物互聯(lián)”的場(chǎng)景，形成物聯(lián)網(wǎng)(IoT，Internet of Things)格局。換句話說(shuō)，“人-人、人-物、物-物”三者之間可以通過(guò)很多聯(lián)網(wǎng)條件實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，最典型的就是家電產(chǎn)品正在走向人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT)。今年以來(lái)，海爾、創(chuàng)維、康佳、TCL等主流家電品牌都在試圖打造AIoT條件下的家電產(chǎn)品格局。
也就是說(shuō)，今后我們所購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品，都有可能在同一個(gè)平臺(tái)上互聯(lián)互通。電視機(jī)很可能成為家庭AIoT的控制中心，連接各種智能設(shè)備，掃碼授權(quán)就能通過(guò)電視語(yǔ)音控制家中的所有智能設(shè)備，并且通過(guò)手機(jī)軟件可以遠(yuǎn)程操控。最終，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋、全生態(tài)語(yǔ)音操控，涵蓋了衣、食、住、行、樂(lè)等諸多方面。
日常的很多生活消費(fèi)，要么通過(guò)手機(jī)，要么通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的智能音箱、智能電視機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各種下單購(gòu)物或者是休閑娛樂(lè)。AI技術(shù)的引入，可以針對(duì)不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，投其所好，提供適配的消費(fèi)服務(wù)。
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