提到騷擾電話，很多人都不陌生，推銷保險、房地產、各種培訓等等，讓人防不勝防。
就在最近，不少手機用戶，都收到一條相同的短信，短信的內容直指騷擾電話。
三大運營商將對騷擾電話依法處置
日前，很多用戶了收到了三大運營商發(fā)來的相同的短信息，在這條安全提醒的短信中，運營商呼吁用戶抵制騷擾電話。
中國聯通稱，將從源頭治理該類情況，加大對違規(guī)電話號碼的入網限制，管控線上銷售手機卡的派送地址等。
中國移動回應，接到用戶舉報后，他們可以從“治標”和“治本”兩個方向處理，阻斷用戶接收到的騷擾電話，將違規(guī)電話關停。
中國電信的相關負責人表示，已建立異常話務防范系統(tǒng)，實現對包括“呼死你”“超短騷擾”“惡意群呼”等異常話務進行識別和自動處理。
消費者：希望他們拿出真誠的、為客戶服務的態(tài)度，打擊騷擾電話。
盡管很多用戶已經收到了通知短信，但是，具體如何使用和見效，很多人還并不清楚。
比如，中國移動的用戶需要編輯短信“KTFSR”發(fā)送至10086，才能開通高頻騷擾電話的攔截業(yè)務。
事實上，相關的治理遠未結束。
2018年7月，十三部門聯合出臺《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，按照要求，自2018年7月起至2019年12月底，要綜合采用法律、行政、經濟和技術等多種手段，重點對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治。
采取技術手段攔截騷擾電話
去年7月份，13個部門下發(fā)了治理騷擾電話的綜合治理方案，當時就明確要開展為期一年半的專項行動，時間到今年年底。
去年11月，工信部印發(fā)《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，其中，要求2019年3月底前，各基礎電信企業(yè)要完善相關技術手段，具備通過短信等業(yè)務，為國內手機用戶，提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒和風險防控警示能力。
如今，時間已經進行到2019年5月，不少手機用戶相繼收到新功能提醒：比如中國移動推出“號段攔截”功能，選擇性地攔截一系列號碼。
消費者：從今年開始，騷擾電話確實比以前少一些，我覺得現在好像已經看到一些效果了。
事實上，攔截騷擾號碼，對于手機用戶來說，似曾相識。
在三大運營商出手之前，手機用戶們已經開始選擇一些“攔截軟件”。
一份《2019年第一季度手機安全報告》顯示，今年第一季度，以騰訊手機管家為例，用戶共舉報騷擾電話達7528.37萬次，較去年同期增長25.59%；用戶平均每天標記騷擾電話83.65萬個，3月份標記最多，共3123.08萬個。
針對手機安全，應該多了解一下手機安全軟件的使用情況。
隨著對信息安全問題的逐漸重視，手機安全軟件逐漸被廣大手機網民所接受，且手機安全軟件自身逐漸由基礎的安全防范功能向外延伸，成為集病毒查殺、軟件管理、隱私保護于一身的綜合性手機管理工具。對于并不具備手機信息安全防范知識的用戶來說，手機安全軟件雖然不能完全杜絕手機安全事故的發(fā)生，但也從客觀上為這類用戶提供了一定安全保障。根據第 37 次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調查數據，截至 2015 年 12 月，國內手機安全軟件用戶規(guī)模達到 4.5 億，占整體手機網民的 72.6%。
通過對不同地區(qū)手機網民的手機安全軟件使用率進行分析可以發(fā)現，城市發(fā)展水平越高，其手機安全軟件的使用率反而越低。這很大程度上是由于經濟發(fā)達城市的用戶 iOS 系統(tǒng)占比較高，而這部分用戶對于手機安全軟件需求不強造成的。數據顯示，一線城市的手機安全軟件使用率最低，為 65.7%；四五線城市的手機安全軟件使用率最高，達到 74.7%。此外，手機安全軟件在農村的使用率也達到 71%。
通過對用戶手機安全軟件的安裝方式進行調查可以發(fā)現，主動安裝手機安全軟件雖然已經成為主流，但手機出場系統(tǒng)預裝仍是重要渠道。數據顯示，主動安裝或請別人幫忙安裝手機安全軟件的用戶占比達到 70.8%；25.2%的用戶手機安全軟件是手機自帶或系統(tǒng)預裝的；4.1%的用戶在無意中安裝了手機安全軟件或者對這類軟件的安裝完全沒有意識。由于當前新網民逐漸向低學歷、低收入等信息弱勢群體滲透，而這類用戶相比主動安裝手機軟件更易受到手機預裝軟件的影響，預計未來手機安全軟件將更加依賴預裝渠道。
通過對未使用手機安全軟件的用戶進行調查發(fā)現，三成用戶認為手機安全軟件對自己沒有明顯幫助，超過兩成用戶則因為不知道/不會用這類軟件而沒有安裝。隨著手機安全軟件廠商的推廣和軟件自身操作便捷化的發(fā)展，未來手機安全軟件用戶規(guī)模仍有較大提升空間。此外，46.6%的用戶認為自己的手機很安全而沒有安裝這類軟件，其原因在于蘋果 iOS 系統(tǒng)用戶的占比高達整體手機用戶的 30.2%，且 iOS 系統(tǒng)天然的封閉環(huán)境導致其用戶不易受到惡意手機應用的侵害，因此使得蘋果手機用戶對于手機安全軟件的需求不強。
由于手機安全軟件的主要作用在于對手機信息的被動保護，因此用戶每天主動打開這類應用的情況較少。數據顯示，53.9%的用戶每天打開手機安全軟件的頻率在 1 次以下，另外40.5%的用戶平均每天使用該類軟件次數在 1-5 次。手機安全軟件的使用頻率較低，使得其很難如其他手機應用將廣告作為主要盈利模式，同時由于國內手機安全軟件基本對用戶采取免費策略，造成目前手機安全軟件行業(yè)整體缺乏有效的盈利模式。
通過對手機安全軟件各功能的使用率進行調查發(fā)現，手機垃圾清理、手機內存清理、掃描殺毒、騷擾電話攔截和流量監(jiān)控是目前手機網民最為常用的五項功能，使用率均在 60%以上。另外值得注意的是，1.8%的手機安全軟件用戶雖然在手機上安裝了手機安全軟件，但沒有使用過任何功能。
消費者可以通過安裝手機安全軟件來保護自身的利益。
而在此次三大運營商共同采取的行動，與一些互聯網企業(yè)開發(fā)的 “攔截號碼”，有什么不同呢？
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平：可以理解為：一個在終端，一個在管道。用App來攔截，相當于是快遞都已經送到門口了，進行檢查，運營商出手的話，它在快遞的路途上，就把它攔截住。
攔截軟件是開發(fā)者發(fā)現的商機，但三大運營商的出發(fā)點并不是單純的盈利，除了技術手段更加復雜、前端之外，也涉及到管理。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平：比如說原來170、171號段，運營商授權給了虛擬運營商，虛擬運營商拿它胡作非為，現在可以明確提要求，比如說不許轉租、轉借，不許給不明來歷的人用。
你手機收到的騷擾電話，變少了嗎？
公眾號
小程序
微信咨詢
