近日,一起仲裁案引發(fā)輿論關(guān)注,身為孕婦的當(dāng)事人因錯(cuò)過(guò)群里一則“10分鐘內(nèi)上報(bào)當(dāng)月業(yè)績(jī)”的通知而被辭退。該事件雖以當(dāng)事人維權(quán)成功告終,卻著實(shí)戳中了很多職場(chǎng)人的痛點(diǎn)。
作為一種正當(dāng)?shù)男菹⑼緩?,我們?" 離線權(quán) " 正在被前所未有的蠶食。
魯迅曾(沒(méi))經(jīng)(有)說(shuō)過(guò),當(dāng)你隨時(shí)隨地都可以被找到的時(shí)候,你就面臨著隨時(shí)隨地都要投入工作的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)下,微信、釘釘?shù)溶浖讶藗兊墓ぷ鲿r(shí)間擴(kuò)展到了全天候待命,很少有人能在8小時(shí)之外真正“離線”。
“在嗎”、“收到請(qǐng)回復(fù)”、“有個(gè)事想麻煩你一下”已經(jīng)榮登上班族最不想看見(jiàn)的消息前三,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),收到這些消息,就代表著節(jié)假日也不過(guò)是“換個(gè)地方繼續(xù)加班”。
許多人尚未意識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)所賦予人類的選擇空間正在不斷收窄。
盡管網(wǎng)絡(luò)邊界仍在不斷向外拓寬,但是我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的知情權(quán)和選擇權(quán)卻正在流失。其中,最為明顯的一個(gè)例子便是平臺(tái)的議程設(shè)置。無(wú)論是Facebook的信息流、新浪微博的熱門(mén)推薦,還是百度被人詬病已久的競(jìng)價(jià)排名,我們并不能由自己來(lái)決定在主頁(yè)上展示何種內(nèi)容,獲取到的信息也大多是無(wú)用的。
另外,越來(lái)越多的媒體開(kāi)始利用算法為用戶進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦,希望以此來(lái)節(jié)省用戶篩選信息的時(shí)間。但是,這樣的做法也侵犯了人們自由選擇的權(quán)利。長(zhǎng)此以往,在“信息繭房”和“回聲室效應(yīng)”的作用下,我們的自我信息結(jié)構(gòu)很可能會(huì)會(huì)日趨窄化,甚至出現(xiàn)認(rèn)同困難。
互聯(lián)網(wǎng)一度被視為“自由”和“平等”的象征,但是伴隨著商業(yè)資本和政治力量的介入,這樣的特征正在不斷淡化。2017年,特朗普政府通過(guò)了廢除“網(wǎng)絡(luò)中立原則”的決議。此項(xiàng)決議廢除后,美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)將受到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商所提供的帶寬限制,失去按照自己的選擇訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、運(yùn)行應(yīng)用程序、接入設(shè)備和選擇服務(wù)提供商的一系列權(quán)利。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2017年底,微信總注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)十億,在微信上談業(yè)務(wù)成為了工作一族的常態(tài)。而中國(guó)人使用微信的時(shí)間已經(jīng)占到了全部手機(jī)使用時(shí)間的29%,大量自愿性的業(yè)余活動(dòng)因?yàn)?ldquo;收到請(qǐng)回復(fù)”而演變成了強(qiáng)制參與,職場(chǎng)壓力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)悄然實(shí)現(xiàn)了二次滲透。
今天,隨著智能手機(jī)演化為人們的“外掛器官”,微信等即時(shí)通訊工具也與所有人的生活與工作緊緊捆綁在一起。交往中,互換名片的越來(lái)越少,互相掃碼的越來(lái)越多;工作時(shí),當(dāng)面布置的越來(lái)越少,在線傳達(dá)的越來(lái)越多。而這些即時(shí)通訊工具在便捷工作的同時(shí),也給人們帶來(lái)了新的煩惱。
2015年,全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)達(dá)到18.13億部,2016年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)量20.58億部,2017年國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)量出現(xiàn)回落,年初產(chǎn)量下滑至19.22億部。
2011-2017年我國(guó)智能手機(jī)產(chǎn)量及市場(chǎng)滲透率分析
資料來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、工信部 智研咨詢整理
截至2017年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民4074萬(wàn)人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為55.8%,較2016年底提升2.6個(gè)百分點(diǎn)。
2007-2017年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及普及率分析
數(shù)據(jù)來(lái)源:CNNIC智研咨詢整理
截至2017年12月,我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)97.5%,較2016年底提升了2.4個(gè)百分點(diǎn),使用率再創(chuàng)新高;使用臺(tái)式電腦、筆記本電腦上網(wǎng)的比例分別為53.0%、35.8%,較2016年底均有所下降,其中使用臺(tái)式電腦的比例變化尤為明顯,下降7.1個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)民使用電視上網(wǎng)的比例達(dá)28.2%,較2016年底提升了3.2個(gè)百分點(diǎn)。
2016-2017年互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況
數(shù)據(jù)來(lái)源:CNNIC 智研咨詢整理
截至2017年12月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億,較2016年底增加5734萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%,網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。
2007-2017年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例
數(shù)據(jù)來(lái)源:CNNIC 智研咨詢整理
“不回@就開(kāi)人”的個(gè)案固然極端,但其中反映的“隱形加班”與“離線風(fēng)險(xiǎn)”普遍存在,甚至成為上班族不能承受之重,不乏有人期盼跟微信工作群等互聯(lián)網(wǎng)“國(guó)民應(yīng)用”保持距離。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們是否擁有“離線權(quán)”?之所以亟需探討這個(gè)問(wèn)題。是因?yàn)楫?dāng)下的即時(shí)通訊工具已經(jīng)不再是“日活”“時(shí)長(zhǎng)”“用戶數(shù)量”這些維度可以詮釋的了,必須以社會(huì)化的視角去審視,尤其是審視其對(duì)社會(huì)行為與心態(tài)的負(fù)面影響。
比如,微信消弭了距離卻模糊了界限,工作與生活都隨著24小時(shí)在線而壓力倍增,審視群里閃爍不斷的信息,沒(méi)有多少是真正的十萬(wàn)火急,但這種狀態(tài)制造的疲勞與焦慮真真切切。再如,微信促進(jìn)了交流卻可能拉低了效率,密集溝通與碎片信息讓專心致志的思考愈發(fā)奢侈,疲于應(yīng)付的必然結(jié)果就是好生忙碌卻腦中空空。
技術(shù)改變世界,但當(dāng)信息技術(shù)產(chǎn)品全面滲透到工作生活日常的每個(gè)細(xì)節(jié)、每一分鐘,其正面效應(yīng)迅速衰減,負(fù)面效應(yīng)直線上升。馬斯克甚至直言,“人工智能是人類文明最大危險(xiǎn)。”此種“反電子烏托邦”的思路或許過(guò)于悲觀,但我們有必要對(duì)科技負(fù)面性抱著更全面深刻的認(rèn)識(shí)。
在由《小康》雜志社聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室,并會(huì)同有關(guān)專家及機(jī)構(gòu)而進(jìn)行的“2015中國(guó)幸福小康指數(shù)”調(diào)查中,超過(guò)半數(shù)的受訪者認(rèn)為“金錢與幸福沒(méi)有必然關(guān)系”,三成受訪者覺(jué)得“錢越多、越幸福”,只有12.4%的受訪者覺(jué)得“錢越少、越幸福”。
與之相對(duì)應(yīng)的是,在“公眾眼中最具幸福感的職業(yè)”排行榜上,排在榜首的職業(yè)是自由職業(yè)者,而教師、政府官員等一般意義上的“鐵飯碗”、“好工作”被拋在其后。網(wǎng)友“莉莉vicky”表示:“自由職業(yè)不用早起上班,不用處理復(fù)雜的職場(chǎng)關(guān)系,不用在意老板的臉色。干多少就能拿多少,多好!”一名女性受訪者也在接受調(diào)查時(shí)認(rèn)為,“收入豐厚就等于工作幸福”的印象應(yīng)該被改觀,評(píng)價(jià)這份工作幸福與否,應(yīng)該從多個(gè)角度進(jìn)行考量。
下班即“離線” 法國(guó)人有權(quán)這么做
保障員工休息和假期品質(zhì)的“下班離線權(quán)”(Le droit à la déconnexion)新法于2017年1月1日正式生效,員工在下班后,可以不必回復(fù)工作郵件和工作短信,雇主也不能以下班時(shí)間聯(lián)系不到員工為由對(duì)其進(jìn)行處罰。
職場(chǎng)煩惱:隨時(shí)隨地需保持“在線”
現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,員工們需要隨時(shí)保持“在線”,以回復(fù)來(lái)自客戶或上司的郵件和短信。即使是周末,員工們也不敢輕易按下關(guān)機(jī)按鈕。據(jù)伊弗普(IFOP)民調(diào)所,77%的高級(jí)職員承認(rèn)需要在周末查閱工作郵件和回復(fù)手機(jī)短信。電子設(shè)備的普及模糊了工作與私人時(shí)間的界限。法國(guó)37%的職員每天需要在工作之余繼續(xù)使用電子設(shè)備。62%的職員,其中絕大部分是高級(jí)職員,表示在下班后無(wú)法離開(kāi)電子設(shè)備。永無(wú)止境的郵件、短信為員工帶來(lái)成倍的工作壓力,有時(shí)也會(huì)使家屬感到惱火。
“下班離線權(quán)”規(guī)定了什么?
員工“下班離線權(quán)”(Le droit à la déconnexion)于2017年1月1日正式生效,所有擁有超過(guò)50名員工的公司都必須遵守相關(guān)規(guī)定。新法規(guī)定,員工在工作時(shí)間之外有權(quán)不回復(fù)工作郵件或短信。雇主不能因?yàn)槁?lián)系不上已下班的員工而對(duì)其進(jìn)行處罰。相關(guān)公司必須與工會(huì)組織達(dá)成協(xié)約。在公司年度協(xié)商大會(huì)(négociation annuelle)關(guān)于“男女平等和工作生活質(zhì)量”議題中,必須討論如何保證員工“下班離線權(quán)”的問(wèn)題。如果未能達(dá)成協(xié)議,雇主必須制訂方案以說(shuō)明保證員工“下班離線權(quán)”的實(shí)現(xiàn)方式。
巴黎Jeantet事務(wù)所Patrick Thiébart律師認(rèn)為,“這項(xiàng)法律的具體內(nèi)容并不明確,這使得不同的公司可以根據(jù)各自情況制定適合的規(guī)定。比如,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要在法國(guó)的公司和跨國(guó)企業(yè)具體操作起來(lái)肯定不一樣。”
雖然對(duì)于跨國(guó)公司或在不同時(shí)區(qū)工作的員工實(shí)現(xiàn)“下班離線權(quán)”困難重重,不過(guò),如果雇主沒(méi)有尊重員工這項(xiàng)權(quán)利,員工可以尋求勞資調(diào)解委員幫助,但需提供休息時(shí)間未能得到保證的證據(jù)。
郵件與短信泛濫的危害
日益泛濫的郵件和短信對(duì)員工造成的影響并不僅限于下班時(shí)間。Patrick Thiébart律師認(rèn)為,“有時(shí),一名職員需要花費(fèi)30%的工作時(shí)間查閱郵件,這會(huì)對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)力產(chǎn)生負(fù)作用。”
許多公司已率先采取強(qiáng)制措施,限制員工受到郵件和短信干擾。比如,法國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商O(píng)range公司于2016年9月在公司內(nèi)部達(dá)成協(xié)議,特設(shè)“禁用電子傳信設(shè)備”時(shí)間段,尤其是開(kāi)會(huì)時(shí)間,以保證員工在工作時(shí)精神集中。米其林公司設(shè)立針對(duì)流動(dòng)自主管理者(cadre autonome itinérant)“遠(yuǎn)距離傳信管控”(contr.le des connexions à distance)規(guī)定,保障其在工作日晚上9點(diǎn)到次日清晨7點(diǎn),以及周五晚9點(diǎn)至周一早7點(diǎn)免受打擾。大眾汽車公司從2011年起,數(shù)千名員工享受到了工作時(shí)間之余暫停接收郵件的政策。員工可以在晚上6點(diǎn)15分至次日7點(diǎn)之間關(guān)機(jī)。
新法反增員工壓力?
這項(xiàng)新法也引來(lái)不少質(zhì)疑。法國(guó)勞工總聯(lián)合會(huì)(CGT)表示,新法沒(méi)有考慮到員工“工作負(fù)荷與實(shí)際需要的工作時(shí)間”。因?yàn)?,通過(guò)電子設(shè)備,員工可以不管白天黑夜,隨時(shí)隨地工作。但新法回避了工作負(fù)荷的問(wèn)題,反而致使員工需要在更少的時(shí)間完成工作,從而增加壓力。此外,并非所有人都遵守相同的“下班離線權(quán)”,這使得在失業(yè)率居高不下的情況下,員工會(huì)擔(dān)心企業(yè)更傾向于留下那些愿意隨時(shí)待命的員工。因此,這項(xiàng)新法能否說(shuō)服員工一回家就關(guān)機(jī),還有待觀察。
有兩組耐人尋味的數(shù)據(jù):去年上半年,國(guó)人在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間,足夠建造109座金字塔。而要問(wèn)這“建造109座金字塔”的時(shí)間,大家都做了什么,又留下了什么,似乎人人都會(huì)一時(shí)語(yǔ)塞。一篇熱門(mén)日志這樣寫(xiě)道:停用朋友圈半年,看過(guò)電影43部,看過(guò)書(shū)14本,這些電影和書(shū)在我的身上留下了很多痕跡。仔細(xì)想來(lái),生活的趣味和生命的質(zhì)量,不正是在某些“痕跡”嗎?越來(lái)越多人在沉重的信息負(fù)累和“韁繩”中體悟到:人為機(jī)役,人為群役,一定不是社會(huì)的福音。
人類與技術(shù),需要保持一定的安全距離。就拿工作來(lái)說(shuō),去年1月1日,世界上首個(gè)保障員工“離線權(quán)”的勞工法已在法國(guó)正式生效,規(guī)定聘用50名員工以上的公司,不能在員工下班后發(fā)郵件,員工有權(quán)利“已讀不回”。不少國(guó)際大企業(yè)也正視到這種時(shí)間切割的重要性,大眾汽車規(guī)定下班后關(guān)閉公司的電郵服務(wù)器,戴姆勒則允許員工刪除在假日收到的郵件,等等。
這些規(guī)定雖不能照搬,但對(duì)中國(guó)社會(huì)也不無(wú)啟示意義。“效率就是生命”,但更應(yīng)懂得務(wù)實(shí)高效、張弛有度,才是更為科學(xué)的發(fā)展節(jié)奏。倡導(dǎo)保障“離線權(quán)”不單單是給人們的生活留白,更是保障人們能夠及時(shí)從網(wǎng)絡(luò)世界中探出頭來(lái),清除信息垃圾、保持頭腦清醒。
微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)f(shuō),希望用戶用完即走,不在上面耗費(fèi)過(guò)多時(shí)間。經(jīng)過(guò)這么多年的洗禮,這種覺(jué)悟應(yīng)該從行業(yè)前瞻變成社會(huì)共識(shí)。大多數(shù)人作為用戶,確實(shí)需要一份克制,讓技術(shù)和生活、情感、思考保持安全邊界。



