看看企業(yè)如何一步一步成為中國(guó)第一科技巨頭！[圖]

   以往，一旦提起全球市值前十的公司，都是蘋(píng)果、可口可樂(lè)、標(biāo)準(zhǔn)石油公司……這些老牌的西方企業(yè)。中國(guó)企業(yè)也曾進(jìn)入過(guò)全球市值前十，但是都是壟斷國(guó)企，比如中國(guó)工商銀行、中國(guó)石油。對(duì)中國(guó)的高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，能進(jìn)入市值全球前十，確實(shí)是一個(gè)特別振奮人心的消息。對(duì)于騰訊，2017年年底，它的市值超越Facebook，成為全球市值前五的公司，和蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜、微軟這種赫赫有名的科技公司并駕齊驅(qū)。這個(gè)成績(jī)確實(shí)是非常驚人。

《騰訊傳》是騰訊找著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波，希望他幫忙寫(xiě)一本關(guān)于騰訊的歷史一本書(shū)，好讓社會(huì)、公眾有一個(gè)了解騰訊的機(jī)會(huì)。

    為什么要讀這樣一本帶有明顯的廣告性質(zhì)的書(shū)呢？

    吳曉波的特點(diǎn)的并不在于他的財(cái)經(jīng)思想或者商業(yè)觀察多么深刻、多么前沿，而是他的采訪(fǎng)調(diào)研能力，因?yàn)樗郧笆切氯A社的高級(jí)記者。這本書(shū)讀下來(lái)，給人整體的感受是，吳曉波采訪(fǎng)的量、調(diào)研的量非常大，而且寫(xiě)這本書(shū)跨度好幾年。如果刨除宣傳騰訊的部分，單就事實(shí)來(lái)講，這確實(shí)是國(guó)內(nèi)目前能看到的對(duì)于騰訊這家公司一個(gè)最完備的敘述。所以吳曉波的這本書(shū)是具有一定的企業(yè)史的史料價(jià)值。

    吳曉波在《騰訊傳》的序言里提到，他一開(kāi)始寫(xiě)這本書(shū)的方向，其實(shí)想像寫(xiě)一般的財(cái)經(jīng)書(shū)籍那樣，描寫(xiě)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，解讀企業(yè)的成長(zhǎng)密碼，總結(jié)騰訊成功的規(guī)律和原因所在。但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)找不到什么脈絡(luò)，因?yàn)轵v訊不太符合主流的商業(yè)成功的邏輯。所以最后干脆直接按時(shí)間的順序，把騰訊從小到大，怎么發(fā)跡，怎么成長(zhǎng)，怎么走上巔峰，分成三個(gè)大階段寫(xiě)。

    我們不按照書(shū)中的時(shí)間順序看這家企業(yè)，而是提煉出三個(gè)話(huà)題。今天的話(huà)題在中國(guó)的科技圈、互聯(lián)網(wǎng)圈比較容易出現(xiàn)——

    所謂的“山寨（or模仿）”跟“真正的創(chuàng)新”，兩者之間究竟是什么關(guān)系？

    長(zhǎng)久以來(lái)，大眾輿論對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)、科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)都有這么一個(gè)認(rèn)知——跟國(guó)外的同類(lèi)企業(yè)比，他們往往很難站在道德的制高點(diǎn)。因?yàn)榛旧纤兄袊?guó)的科技類(lèi)企業(yè)，起家都起源于模仿，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是抄襲、山寨?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先、最耳熟能詳?shù)拇笈苹ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，哪個(gè)不是抄的？出一個(gè)Facebook，咱們馬上出一個(gè)人人網(wǎng)；出一個(gè)Twitter，咱們馬上抄一個(gè)微博……所以好多人都覺(jué)得中國(guó)的科技企業(yè)目前仍然處于低水平的模仿階段。

    真的是這樣嗎？咱們從騰訊的一個(gè)產(chǎn)品——QQ，從它的發(fā)展看看能不能解答這個(gè)疑問(wèn)。

    1998、99年，對(duì)于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的年份，今天我們所有耳熟能詳?shù)拇笈苹ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，無(wú)論是騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、搜狐……基本上都是這兩年起家的。但是仔細(xì)看一下這些企業(yè)，它們做的其實(shí)都是同樣一件事，就是把美國(guó)的模式copy到中國(guó)來(lái)。

    在這一波模仿的大潮之中，騰訊也是其中之一，而且比較有意思的是，騰訊成立的時(shí)間是1998年11月11號(hào)。我們都知道，后來(lái)雙十一成了它的死對(duì)頭——阿里巴巴，推出的一個(gè)全民狂歡的購(gòu)物節(jié)。

    騰訊在這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，一開(kāi)始非常不顯山不露水。那些互聯(lián)網(wǎng)公司一開(kāi)始模式都非常先進(jìn)，要么做電子郵箱，要么做搜索，要么做門(mén)戶(hù)網(wǎng)站……都是在美國(guó)已經(jīng)成熟，成為主流的商業(yè)模式，所以直接復(fù)制過(guò)來(lái)后成長(zhǎng)特別快。

    騰訊一開(kāi)始是找不到方向的，馬化騰想做的是“無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)”。

    90年代的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)一種終端設(shè)備——尋呼機(jī)，或者叫傳呼機(jī)、call機(jī)，大家應(yīng)該都比較熟悉。那個(gè)年代大家只有固定電話(huà)座機(jī)，沒(méi)有移動(dòng)電話(huà)，所以一個(gè)人如果不在電話(huà)前面，找他就用座機(jī)撥這個(gè)人的尋呼機(jī)號(hào)碼，然后對(duì)方的尋呼機(jī)就響了，提醒他剛才有某電話(huà)找他，他就可以就近找電話(huà)照著尋呼機(jī)上號(hào)碼打回去。

    馬化騰當(dāng)時(shí)的想法是，能不能用互聯(lián)網(wǎng)的方式去解決尋呼的問(wèn)題，做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)尋呼機(jī)出現(xiàn)之后，電話(huà)撥尋呼機(jī)是要花錢(qián)的。他想，如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的手段在網(wǎng)上直接撥號(hào)給尋呼機(jī)，不就繞開(kāi)了電信公司，不用花電話(huà)費(fèi)了嗎。

    但是，尋呼機(jī)是手機(jī)出現(xiàn)之前的一個(gè)過(guò)渡性的產(chǎn)品，90年代末手機(jī)就開(kāi)始出現(xiàn)了。于是，尋呼機(jī)就被大范圍的替代了，這就導(dǎo)致馬化騰這個(gè)依托于尋呼機(jī)的創(chuàng)業(yè)方向黃了。

    后來(lái)，馬化騰為什么去做QQ呢？

    1996年，三個(gè)以色列人開(kāi)發(fā)了一款能夠在互聯(lián)網(wǎng)上即時(shí)聊天的軟件——ICQ。這個(gè)公司成立之后很快就火了，很多年輕人都特別喜歡這個(gè)軟件，于是ICQ成長(zhǎng)為全球最大的即時(shí)通訊軟件，用戶(hù)體量到了一千多萬(wàn)。1998年年底，ICQ被美國(guó)在線(xiàn)以4.07億美元收購(gòu)。

    看到ICQ的成功，中國(guó)好多軟件公司就開(kāi)始開(kāi)發(fā)類(lèi)似的軟件。而且除了軟件公司，一些其他類(lèi)型的公司也感興趣，比如廣州電信。作為一家電信公司，它覺(jué)得應(yīng)該開(kāi)發(fā)一款這樣的軟件放到手機(jī)的增值服務(wù)功能里，向消費(fèi)者收點(diǎn)錢(qián)。所以，廣州電信面向全社會(huì)招標(biāo)，招一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望他們能夠開(kāi)發(fā)一個(gè)類(lèi)似ICQ的軟件。

    馬化騰看到覺(jué)得這事兒靠譜，可以寫(xiě)一個(gè)方案參加招標(biāo)，于是認(rèn)認(rèn)真真的準(zhǔn)備了一個(gè)招標(biāo)方案。但是他們并沒(méi)有中標(biāo)，為啥？因?yàn)殡娦殴具@種招標(biāo)其實(shí)是“蘿卜招標(biāo)”，就是給自己的子公司準(zhǔn)備的，所謂的“招標(biāo)”只是走走樣子。

    沒(méi)有中標(biāo)后，馬化騰他們想：寫(xiě)的這個(gè)招標(biāo)方案，如果去做的話(huà)，到底行不行？討論來(lái)討論去，他們覺(jué)得這事值得一做，干脆自己做一個(gè)軟件得了。于是，做了一款跟ICQ非常像的軟件——OICQ。加了一個(gè)字母O，代表open，因?yàn)轳R化騰他們認(rèn)為，這款軟件應(yīng)該是非常開(kāi)放的。當(dāng)然，這款軟件非常山寨，后來(lái)也因?yàn)榘鏅?quán)的問(wèn)題被對(duì)方投訴。他們重新寫(xiě)代碼，重新開(kāi)發(fā)了一款軟件，這款軟件就是QQ。

    實(shí)際上，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)和國(guó)外有很多即時(shí)通訊類(lèi)的軟件，比如微軟做了MSN，雅虎做了雅虎通……

    為什么這么多模仿ICQ的產(chǎn)品，唯獨(dú)騰訊的QQ創(chuàng)造了這么大一個(gè)成績(jī)，其他類(lèi)似的產(chǎn)品都銷(xiāo)聲匿跡了呢？

    因?yàn)轵v訊并不是簡(jiǎn)單的抄襲，還做了好多創(chuàng)新和改進(jìn)。

    QQ做出來(lái)之后，馬化騰很快就問(wèn)了團(tuán)隊(duì)一個(gè)問(wèn)題：“我們的用戶(hù)會(huì)在哪兒上網(wǎng)？”在當(dāng)時(shí)看來(lái)，這是個(gè)特別奇怪的問(wèn)題，跟技術(shù)沒(méi)有關(guān)系，為什么要問(wèn)？

    如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了20年，我們今天都很清楚，馬化騰就是想搞清楚“用戶(hù)的使用場(chǎng)景”。用戶(hù)在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么環(huán)境下使用這款社交軟件，決定了它的很多功能應(yīng)該往什么方向設(shè)計(jì)?？墒窃?0年前，沒(méi)有人會(huì)這么思考問(wèn)題，所以馬化騰的很多產(chǎn)品的思想是非常超前的，做了一個(gè)非常重要的改進(jìn)。

    90年代末，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)比較發(fā)達(dá)了，個(gè)人電腦已經(jīng)比較普及，很多中產(chǎn)階級(jí)家庭有不止一臺(tái)電腦，絕大多數(shù)白領(lǐng)都用上了個(gè)人電腦。但是對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，那個(gè)年代個(gè)人電腦的普及率還不到1%，全國(guó)總共才240萬(wàn)網(wǎng)民，而且7成以上是25歲以下的年輕人。這部分人當(dāng)然買(mǎi)不起個(gè)人電腦，他們就去網(wǎng)吧上網(wǎng)。

    馬化騰很敏銳地意識(shí)到，用戶(hù)如果在網(wǎng)吧上網(wǎng)，這就決定了軟件很多技術(shù)開(kāi)發(fā)的方向不能模仿美國(guó)版的ICQ。美國(guó)版ICQ把好友的數(shù)據(jù)都存在軟件的客戶(hù)端，也就是說(shuō)存在電腦的硬盤(pán)。這對(duì)于中國(guó)在網(wǎng)吧上網(wǎng)的年輕人來(lái)說(shuō)就不太適用了，因?yàn)樵诰W(wǎng)吧上網(wǎng)每次用的電腦都不一樣，如果把數(shù)據(jù)存在電腦里，下次上網(wǎng)如果換一臺(tái)電腦登陸QQ，好友列表就空了。

    當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)模仿ICQ的軟件都沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，唯獨(dú)是馬化騰的騰訊發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。于是，他們就創(chuàng)造性地把用戶(hù)好友列表的數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)到后臺(tái)的服務(wù)器，當(dāng)?shù)卿決Q，好友列表的內(nèi)容就從后臺(tái)服務(wù)器自動(dòng)加載。這就解決了因換電腦而聯(lián)系人丟失的問(wèn)題。這個(gè)創(chuàng)新就讓騰訊跟其他軟件拉開(kāi)了差距

    還有其他很多類(lèi)似的創(chuàng)新。比如美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境跟中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)時(shí)差距非常大，美國(guó)的網(wǎng)速已經(jīng)非常快了，但是中國(guó)的網(wǎng)速還是非常原始。ICQ或者它的模仿版、山寨版，安裝包差不多3-5M。這個(gè)大小對(duì)于美國(guó)的網(wǎng)速來(lái)說(shuō)，很快就能下載下來(lái)了?？墒菄?guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境還是那種電話(huà)線(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)的方式，普遍的上網(wǎng)帶寬都是14k、28k、54k。在這個(gè)網(wǎng)速下下載一個(gè)幾兆大小的軟件，基本上要幾十分鐘的時(shí)間。這么慢，誰(shuí)會(huì)去用這個(gè)軟件。所以，馬化騰他們這些技術(shù)大牛就把軟件盡可能地壓縮，壓縮到安裝包只有220k，用戶(hù)只要幾分鐘就能把軟件下載下來(lái)。

    騰訊QQ還有一個(gè)特別獨(dú)到的發(fā)明就是“離線(xiàn)消息”——如果好友不在線(xiàn)，可以留言。別看這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，但這是QQ獨(dú)創(chuàng)的。早期的ICQ或者ICQ的模仿者都只能是用戶(hù)在線(xiàn)的時(shí)候發(fā)消息，用戶(hù)不在線(xiàn)沒(méi)法聯(lián)系。而QQ改進(jìn)的“離線(xiàn)消息”就把QQ的社交潛力釋放出來(lái)了，好友不在線(xiàn)時(shí)，發(fā)離線(xiàn)消息留言，這就延展了社交溝通，如果只能同時(shí)在線(xiàn)時(shí)才能溝通交流，社交關(guān)系就很容易漸漸冷卻。

    這里補(bǔ)充一個(gè)比較好玩的小細(xì)節(jié)。馬化騰早期的創(chuàng)業(yè)方向是想去做網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)，而QQ消息提醒的“滴滴”聲就是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)。馬化騰當(dāng)年對(duì)“尋呼機(jī)”的創(chuàng)業(yè)方向是多么的耿耿于懷啊。

    QQ在早期的產(chǎn)品邏輯上確實(shí)是模仿的別人，甚至可以說(shuō)是抄襲、山寨別人。但是這個(gè)產(chǎn)品后期能一步步的長(zhǎng)大，必然有很多獨(dú)到的地方，做了大量的非常細(xì)致的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)。這就導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)品最終呈現(xiàn)出來(lái)的樣子，跟最初抄襲的那款產(chǎn)品已經(jīng)是完全不同的兩款產(chǎn)品了。

    當(dāng)然，好多人對(duì)這種方式也是非常的不屑，他們覺(jué)得別人的東西發(fā)明出來(lái)是從0到1的、從無(wú)到有的東西，是一個(gè)革命性的技術(shù)突破，而抄了別人的基礎(chǔ)邏輯，然后做一些小修小補(bǔ)、微創(chuàng)新，依然有非常濃重的山寨的氣息。

    看看馬化騰怎么做的，應(yīng)該就可以把QQ從山寨的氣息中瞬間拉出來(lái)。

    馬化騰發(fā)明了一種軟件開(kāi)發(fā)的全新打法——小步快跑，試錯(cuò)迭代。

    每個(gè)版本的QQ上線(xiàn)之后，他們會(huì)根據(jù)網(wǎng)友的體驗(yàn)反饋，不斷的發(fā)現(xiàn)bug，然后找技術(shù)團(tuán)隊(duì)盡快修復(fù)。這就導(dǎo)致QQ這款產(chǎn)品上線(xiàn)后的第一周，他們就做了三個(gè)迭代的版本。之后的十幾年，騰訊一直堅(jiān)持這種類(lèi)似的策略，迅速的發(fā)現(xiàn)bug，然后迅速地修正，盡量保持一兩周就出一個(gè)新版本的開(kāi)發(fā)迭代的節(jié)奏。

    這就是硅谷目前最流行的產(chǎn)品方法論——精益創(chuàng)業(yè)方法論。精益創(chuàng)業(yè)的核心就是要容忍一個(gè)產(chǎn)品不完美，做出一個(gè)具備基本功能的最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，然后迅速丟入市場(chǎng)上，看用戶(hù)的反饋，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，逐步更新迭代版本，向用戶(hù)希望的方向去改進(jìn)。

    跟“精益創(chuàng)業(yè)”相對(duì)的開(kāi)發(fā)軟件的方式就是“火箭發(fā)射”式的創(chuàng)業(yè)模式，讓眾多精英、專(zhuān)家、技術(shù)人員悶頭研發(fā)，研發(fā)出一款超級(jí)牛的產(chǎn)品扔進(jìn)市場(chǎng)，一剎那火爆全球。但是，很多火箭在就要升空的那一剎那，點(diǎn)火之后經(jīng)常會(huì)爆炸。只有這時(shí)候大家才知道，之前兩三年的封閉開(kāi)發(fā)完全是沒(méi)必要的。所以，它會(huì)導(dǎo)致大量的浪費(fèi)，會(huì)讓人在一個(gè)錯(cuò)誤的方向上越滑越遠(yuǎn)。如果用精益創(chuàng)業(yè)的方式，錯(cuò)誤可能很早就被發(fā)現(xiàn)了，減少損失。
所以，互聯(lián)網(wǎng)圈，尤其是以硅谷為代表的高科技創(chuàng)業(yè)圈，精益創(chuàng)業(yè)的方式成為了行業(yè)規(guī)范。

    但是，精益創(chuàng)業(yè)真正形成一個(gè)完備的理論，而且被硅谷的主流創(chuàng)業(yè)圈的接受，比馬化騰那會(huì)兒晚上差不多十來(lái)年的樣子。馬化騰創(chuàng)業(yè)時(shí)并不知道精益創(chuàng)業(yè)的理論，而是憑著商業(yè)直覺(jué)認(rèn)為這樣是效率最高的。只要讓產(chǎn)品上線(xiàn)，他就能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤；只要能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，他就有機(jī)會(huì)一個(gè)一個(gè)修改；產(chǎn)品只要更新迭代，質(zhì)量就會(huì)越來(lái)越好，用戶(hù)的口碑也就會(huì)越來(lái)越好，就可能被廣大的用戶(hù)接受。

    回頭看馬化騰的邏輯，確實(shí)領(lǐng)先同時(shí)代的產(chǎn)品太多了。QQ脫穎而出，靠的就是馬化騰特別敏銳的用戶(hù)洞察能力和軟件迭代的產(chǎn)品觀念。

    說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)就免不了說(shuō)商戰(zhàn)，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，最慘烈的一次商戰(zhàn)就是跟微軟的戰(zhàn)爭(zhēng)。

    當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)其他類(lèi)似的軟件沒(méi)幾個(gè)成氣候的，很快就被騰訊打下去。但是微軟的MSN不一樣，MSN是全球知名的即時(shí)通訊的軟件，它要跟騰訊的QQ競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)完全的不對(duì)稱(chēng)的競(jìng)爭(zhēng)。在整個(gè)90年代，包括21世紀(jì)的前七八年，微軟在全球就是一個(gè)無(wú)敵的存在，沒(méi)有公司有能力跟它競(jìng)爭(zhēng)。

    2004年，MSN決定打入中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)建立了一個(gè)研發(fā)中心。當(dāng)時(shí)在研發(fā)中心建立之前，中國(guó)市場(chǎng)上排名僅次于QQ的即時(shí)通訊軟件就是MSN，也就是說(shuō)，MSN在沒(méi)有一個(gè)員工在中國(guó)的情況下，僅僅靠微軟的品牌影響力就已經(jīng)做到了行業(yè)第二。

    當(dāng)時(shí)QQ的市場(chǎng)占有率有70%多，從市場(chǎng)份額上看，QQ占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是問(wèn)題在于，QQ的用戶(hù)都是青少年。而高端人群，尤其是商務(wù)人士，當(dāng)時(shí)全國(guó)有2000萬(wàn)人的市場(chǎng)，QQ大概只占47%，MSN占到53%，這還是MSN在中國(guó)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的情況下。所以，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)微軟來(lái)說(shuō)是非常有利的。

    在MSN來(lái)中國(guó)之前的兩年，MSN的新增用戶(hù)有95%來(lái)源于QQ流失的用戶(hù)。因?yàn)楹芏嗌虅?wù)人士會(huì)嫌QQ的界面太幼稚，QQ的人群那太低齡化，所以轉(zhuǎn)向去用逼格更高的MSN。而MSN進(jìn)入中國(guó)之后，也壓根沒(méi)把QQ當(dāng)回事，因?yàn)樵谖④浀脑O(shè)計(jì)師眼里，騰訊那個(gè)軟件的設(shè)計(jì)太low。

    MSN很快組建了團(tuán)隊(duì)，而且是一呼百應(yīng)，很快就招到最一流的人才。

    為了跟MSN競(jìng)爭(zhēng)，馬化騰很快就出了一個(gè)新版本QQ，新版本強(qiáng)化了之前比較弱的網(wǎng)絡(luò)文件的傳輸功能。而且為了迎合商務(wù)人士，QQ專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)新功能——斷點(diǎn)續(xù)傳，就是傳文件如果傳到一半掉線(xiàn)或者網(wǎng)絡(luò)中斷了，重新登錄還可以在上次傳輸?shù)倪M(jìn)度的基礎(chǔ)上繼續(xù)。這個(gè)功能就對(duì)這個(gè)商務(wù)人士特別友好，所以很多商務(wù)人士開(kāi)始重新審視QQ。QQ反攻MSN，結(jié)果大家都知道，MSN徹底被騰訊打垮了。

    MSN為什么能被QQ打垮呢？

    今天從“事后諸葛亮”的角度來(lái)分析一下的話(huà)，其實(shí)有兩個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)是占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。

    第一、騰訊開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候明顯更接地氣。

    微軟的軟件走的是“全球開(kāi)發(fā)”的模式。無(wú)論蘋(píng)果、微軟，這些全球性的大公司都追求產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、一體化，不管在哪個(gè)地方用它們的產(chǎn)品，都是在總部統(tǒng)一研發(fā)出的同一款。但全球各地的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境差異非常大。所以按一個(gè)全球統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的話(huà)，可能面臨著水土不服的問(wèn)題。

    像騰訊這種本土的互聯(lián)網(wǎng)公司，可以精耕細(xì)作，可以非常深入地扎進(jìn)本地市場(chǎng)。比如“離線(xiàn)消息”的功能，就是QQ一個(gè)特別有見(jiàn)地的一個(gè)創(chuàng)新。而MSN進(jìn)入中國(guó)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有這個(gè)需求，就把這個(gè)需求提交給總部，但是在微軟總部的工程師看來(lái)，這不是什么大需求，連上決策會(huì)被討論一下資格都沒(méi)有。直到2008年，微軟的總部才批準(zhǔn)工程部門(mén)開(kāi)發(fā)“離線(xiàn)消息”功能，這會(huì)兒黃花菜早涼了。

    后來(lái)，MSN中國(guó)區(qū)的技術(shù)負(fù)責(zé)人熊明華，在跟騰訊的仗打完之后仰天長(zhǎng)嘆：“MSN輸?shù)魬?zhàn)爭(zhēng)，非戰(zhàn)之力。”不是工程師開(kāi)發(fā)不出那些功能來(lái)，但在微軟全球開(kāi)發(fā)的布局里，MSN也就只是一個(gè)小產(chǎn)品，更何況這個(gè)小產(chǎn)品上一個(gè)小的功能創(chuàng)新。在微軟龐大的技術(shù)開(kāi)發(fā)體系里，根本就不被重視，所以很難做到特別個(gè)性化的針對(duì)本地市場(chǎng)做深入的挖掘。

    第二、微軟的大企業(yè)病。

    微軟是一家“大企業(yè)病”特別嚴(yán)重的公司，它的指揮體系非常的紊亂。當(dāng)年它把MSN部門(mén)放到中國(guó)后，其實(shí)有兩條線(xiàn)，一個(gè)條線(xiàn)是熊明華掌管的研發(fā)的條線(xiàn)，還有一個(gè)條線(xiàn)是管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的。這連個(gè)條線(xiàn)沒(méi)有隸屬關(guān)系，各自有各自的上級(jí)，各自為戰(zhàn)，很難像一家公司一樣配合得特別好。

    而對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，微軟開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品打過(guò)來(lái)，這是生死的問(wèn)題，全公司上下一條心的，大家努勁兒朝一個(gè)方向走。所以，騰訊是用120%的精力去打仗，而微軟是各種掣肘，怎么可能打得過(guò)。熊明華在這一仗之后身心疲憊，離開(kāi)了微軟，加入了騰訊，出任騰訊的聯(lián)席CTO（首席技術(shù)官）。微軟是賠了夫人又折兵。

    回頭看，中國(guó)早期的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)確實(shí)沒(méi)有能力原創(chuàng)，這是我們不得不接受的一個(gè)事實(shí)。但是，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)今天能夠跟美國(guó)分庭抗禮，靠的就是我們對(duì)于運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的把握能力、對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨能力、對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的尊重，這就是硬實(shí)力。

    把目光放得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，看整個(gè)高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)最近幾十年的這個(gè)歷史。中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)意上模仿別人、山寨別人，其實(shí)在道德上沒(méi)什么抬不起頭的。谷歌做搜索最牛，它也不是最早做搜索的，它模式也不是自己獨(dú)創(chuàng)的；Facebook全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，它也不是最早做社交網(wǎng)絡(luò)的。這些成功的企業(yè)成為一個(gè)領(lǐng)域的代表企業(yè)、領(lǐng)軍人物，但追溯它的歷史，大部分的最后做成的企業(yè)往往都不是最早做的企業(yè)。

    所以，起步早確實(shí)是優(yōu)勢(shì)，但最終誰(shuí)能笑到最后，其實(shí)取決于對(duì)用戶(hù)需求的把握，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)能不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高，還要加一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣的成分。這些因素綜合起來(lái)導(dǎo)致了后來(lái)的勝出者，也就是后來(lái)我們看到的互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)的明星公司。

    中國(guó)是一個(gè)區(qū)域性市場(chǎng)，本土的創(chuàng)業(yè)公司跟西方的創(chuàng)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勢(shì)就是對(duì)這個(gè)區(qū)域市場(chǎng)更了解，精耕細(xì)作的程度要更高。幾年前優(yōu)步來(lái)中國(guó)，找到滴滴談判，多霸氣：“你要么被我收購(gòu)，我必須絕對(duì)控股；要么就跟我打，我會(huì)直接拿幾十億美金砸到中國(guó)市場(chǎng)，砸錢(qián)我也要砸死你！”滴滴咬著牙拒絕了，跟優(yōu)步進(jìn)行了曠日持久的打仗。最終的結(jié)果也是本土的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上更技高一籌。他們?cè)谥袊?guó)的土地上對(duì)中國(guó)的用戶(hù)需求更了解，在運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)上會(huì)比國(guó)外的公司做的更好，理所當(dāng)然贏得了市場(chǎng)。

    商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之后，每個(gè)活下來(lái)的人都有他獨(dú)到的地方，沒(méi)有人可能靠簡(jiǎn)單的“抄”就能成功。

    想到一個(gè)非常有意思的例子。

    全球的智能手機(jī)市場(chǎng)到目前基本上處于飽和的狀態(tài)，唯一高速增長(zhǎng)的區(qū)域就是目前來(lái)說(shuō)還比較貧窮、比較落后的黑人世界，也就是非洲大陸。非洲大陸有十二三億人口，這是目前全球的最后一塊10億人以上、沒(méi)有飽和的智能手機(jī)市場(chǎng)。目前，非洲這個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)半壁江山的老大是誰(shuí)？可能絕大部分人都沒(méi)聽(tīng)過(guò)——傳音控股。

    傳音控股是中國(guó)深圳的一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的手機(jī)廠(chǎng)商，它為何能夠在非洲立足呢？

    很簡(jiǎn)單，傳音控股做了一個(gè)非常個(gè)性化的市場(chǎng)發(fā)掘，讓自己的產(chǎn)品能跟當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求做一個(gè)更好的匹配。

    比如常見(jiàn)的智能手機(jī)，對(duì)非洲小哥來(lái)說(shuō)最不友好的一個(gè)功能就是拍照，因?yàn)榉侵扌「缙つw黑，一旦光線(xiàn)不是特別好，拍出來(lái)的照片就是兩排大白牙。于是，傳音控股想辦法解決這個(gè)問(wèn)題，把相機(jī)重新研發(fā)，無(wú)論多黑，都能拍的輪廓清晰，而且自動(dòng)加一點(diǎn)美顏美白的功能。

    還有一個(gè)痛點(diǎn)是，非洲的軍政府特別多，很多地方的電信運(yùn)營(yíng)商都是軍政府壟斷。比較成熟的電信運(yùn)營(yíng)商之間是相互競(jìng)爭(zhēng)，但是還沒(méi)到相互割據(jù)的地步。“移動(dòng)打聯(lián)通”和“移動(dòng)打移動(dòng)”話(huà)費(fèi)基本是一樣的。但是非洲因?yàn)榇蟠笮⌒〉碾娦胚\(yùn)營(yíng)商相互割據(jù)，導(dǎo)致跨網(wǎng)通話(huà)話(huà)費(fèi)特別高。打個(gè)比方，“非洲移動(dòng)”打“非洲聯(lián)通”的費(fèi)用可能比“非洲移動(dòng)”打“非洲移動(dòng)”高出五倍。所以，傳音控股就很聰明的開(kāi)發(fā)了一款“四卡四待”的手機(jī)，在非洲火得一塌糊涂。

    不管是QQ還是傳音控股，他們的這些微創(chuàng)新在技術(shù)上并不復(fù)雜，只不過(guò)針對(duì)具體的市場(chǎng)做了一些個(gè)性化定制的產(chǎn)品功能，解決了一些更具體、更實(shí)際的痛點(diǎn)，幫他們贏得了市場(chǎng)。而強(qiáng)調(diào)“QQ不是第一個(gè)做即時(shí)通訊軟件”或“智能手機(jī)多卡多待不是傳言控股首先發(fā)明的”，有意義嗎？不是第一個(gè)發(fā)明的，但是是第一個(gè)把創(chuàng)新應(yīng)用到市場(chǎng)并贏得消費(fèi)者的，這就是成功的存在，不存在道德上的劣勢(shì)。