開展銀行違規(guī)涉企服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)治理

    近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布通知，決定自2019年6月起開展銀行違規(guī)涉企服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)治理工作。檢查要點(diǎn)包括收費(fèi)行為規(guī)范、價(jià)格信息披露、內(nèi)部管理程序等。

    具體來(lái)看，涉及收費(fèi)行為規(guī)范的檢查要點(diǎn)包括8項(xiàng)：以貸轉(zhuǎn)存或存貸掛鉤情況；以貸收費(fèi)或浮利收費(fèi)情況；搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品情況；籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額情況；轉(zhuǎn)嫁中間服務(wù)成本情況；違規(guī)收取市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)服務(wù)費(fèi)用情況；只收費(fèi)不服務(wù)或其他質(zhì)價(jià)不符行為情況；落實(shí)優(yōu)惠政策減免費(fèi)用情況。

    涉及價(jià)格信息披露的檢查要點(diǎn)包括：是否在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置(設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)醒目位置)及時(shí)、準(zhǔn)確公示服務(wù)價(jià)格目錄，列明實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容；提高市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格或新設(shè)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目前，是否至少提前3個(gè)月進(jìn)行公示；為客戶提供服務(wù)時(shí)，是否事前告知相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠措施(含生效和終止日期)，并在客戶確認(rèn)接受該服務(wù)價(jià)格后，提供相關(guān)服務(wù)。

    涉及內(nèi)部管理程序的檢查要點(diǎn)包括：是否指定一個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)服務(wù)價(jià)格管理工作，并建立了服務(wù)價(jià)格內(nèi)部審批制度；是否建立了明確的價(jià)格行為違規(guī)問(wèn)責(zé)機(jī)制和內(nèi)部處罰措施；是否建立了服務(wù)價(jià)格投訴管理制度，明確客戶投訴登記、調(diào)查、處理、報(bào)告等事項(xiàng)的管理流程、負(fù)責(zé)部門和處理期限；是否設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴聯(lián)系方式等渠道并醒目公示。