18日，國新辦召開新聞發(fā)布會介紹2019年春運形勢和工作安排，并答記者問。中國鐵路總公司副總經(jīng)理李文新介紹，2019年春運全國鐵路預計發(fā)送旅客4.13億人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均1033萬人次。
李文新講到，鐵路總公司確定了平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的春運工作目標，組織全路干部職工全力以赴做好春運各項工作，主要采取了以下措施：
一是全力確保安全。牢固樹立生命至上、安全第一的思想，狠抓安全措施落實，確保春運安全。
二是增加運輸能力。充分運用鐵路建設和裝備升級發(fā)展成果，利用新增線路和動車組資源，最大限度增加運輸能力。節(jié)前、節(jié)后分別安排開行旅客列車4787、4860對，分別同比增加468、460對。對客流飽滿的廣深至成渝、武漢，滬寧杭至成渝、武漢，福廈至成渝等方向，圖定動車組列車全部重聯(lián)或大編組運行。在京廣、滬昆、貴廣等高鐵繼續(xù)增開夜間動車組的基礎上，今年又在渝貴間增開夜間動車組列車，增加需求最為旺盛的廣州至成渝通道的運輸能力。
三是提升購票體驗。采取改版12306網(wǎng)站、優(yōu)化網(wǎng)絡購票流程、實行網(wǎng)上刷臉核驗、優(yōu)化驗證碼策略、進行候補購票和電子客票試點、實行客票價格春運不超過平時限價的靈活調(diào)整機制等多項措施，進一步提升旅客購票體驗。采取措施方便港澳臺旅客購票，繼續(xù)開展貧困地區(qū)精準售票服務，保障學生、務工人員等重點群體旅客購票。
四是提高服務質(zhì)量。落實基本服務標準，加強老弱病殘孕等重點旅客服務，豐富12306信息服務，推進鐵路車站與地鐵站安檢互認，增加自助實名制核驗閘機數(shù)量，擴大持二代身份證直接進出站和檢票乘車應用范圍，增加中轉(zhuǎn)便捷換乘車站數(shù)量，擴大復興號開行范圍，大力推進“高鐵網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”融合服務，進一步方便旅客乘車出行。
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