2018年12月28日上午，根據(jù)國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)實時監(jiān)測，一件從陜西武功寄往北京的快遞包裹，幸運地成為2018年第500億件快件?？爝f年業(yè)務(wù)量突破500億件，是我國快遞發(fā)展史上又一座里程碑，也是我國從快遞大國向快遞強國邁進的新起點。
據(jù)了解，北京化工大學(xué)的大三學(xué)生小李，2018年12月28日在天貓下單購買了一箱來自陜西農(nóng)村的獼猴桃。這件由中通快遞從陜西武功縣寄到北京化工大學(xué)菜鳥驛站的包裹，成了2018年中國快遞量突破500億的親歷者。
數(shù)據(jù)顯示，從2013年開始，中國快遞量自92億件起，進入增長快車道。2014年首次突破百億大關(guān)，達139.6億件，超過美國躍居世界第一。此后以100億件的增幅每年都登上一個百億級臺階，直到2018年超過美、日、歐等發(fā)達經(jīng)濟體總和，成為世界郵政業(yè)的動力源和穩(wěn)定器。
國家郵政局新聞發(fā)言人、市場監(jiān)管司司長馮力虎在新聞發(fā)布會上表示，取得如此可喜的成績，得益于黨中央、國務(wù)院對行業(yè)的關(guān)懷和重視，得益于國家改革開放40年的政策紅利，得益于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、民生持續(xù)改善以及社會和諧穩(wěn)定的宏觀環(huán)境。
邁向高質(zhì)量發(fā)展的新時期，我國快遞業(yè)不斷加強模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，催生動力變革。目前，全國范圍內(nèi)已建設(shè)7.1萬個快遞末端公共服務(wù)站點，投入運營27.2萬組智能快件箱，末端平臺化、集約化發(fā)展成為趨勢。大數(shù)據(jù)、云計算、機器人等現(xiàn)代信息技術(shù)和裝備加快應(yīng)用，庫存前置、智能分倉、科學(xué)配載、線路優(yōu)化等大力推進。大型自動化分揀中心已建成232個，智能算法+自動化流水線+分揀機器人可以節(jié)省70%的人工，實現(xiàn)了倉儲、分撥的智能化，極大地提升了效率。
而隨著行業(yè)集中度不斷提升，市場競爭的重點逐漸從價格戰(zhàn)過渡到服務(wù)體驗。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2018年11月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為184，同比提高48.1%。從分項指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度為78.1分，同比提高0.9分。快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬分之一，同比改善一半以上。
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