隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的日益強(qiáng)大，以及社會(huì)對(duì)高效服務(wù)的需求，各種智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，銀行服務(wù)機(jī)器人就是其中之一。
近日，一段大媽與銀行服務(wù)機(jī)器人對(duì)話(huà)的視頻在網(wǎng)上熱傳，大媽的一本正經(jīng)的理論和機(jī)器人奶聲奶氣的回應(yīng)一唱一和，笑翻全場(chǎng)。
據(jù)了解，這段視頻拍攝于長(zhǎng)春一家中國(guó)銀行內(nèi)，這位大媽因?yàn)榈却k理業(yè)務(wù)的時(shí)間太長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)員辦事效率不滿(mǎn)，便和AI機(jī)器人展開(kāi)了對(duì)話(huà)。
視頻中，大媽向機(jī)器人問(wèn)道：“你們的工作人員在里面哄孩子，怎么不出來(lái)辦業(yè)務(wù)呢？”機(jī)器人答道：“我們柜臺(tái)里的哥哥姐姐也在很努力地辦業(yè)務(wù)呢。”
大媽不甘心，便輕輕把服務(wù)機(jī)器人的腦袋轉(zhuǎn)向柜臺(tái)，“你往里瞅瞅，是不是在哄孩子呢？”沒(méi)想到機(jī)器人大聲說(shuō)：“你不要觸碰我了！跟我說(shuō)話(huà)就可以。”兩人一本正經(jīng)的“靈魂對(duì)話(huà)”，引得銀行大堂內(nèi)一陣歡笑。
據(jù)了解，這種中國(guó)銀行智能機(jī)器人聰明靈巧，集迎賓、業(yè)務(wù)導(dǎo)航、交流互動(dòng)等多種功能于一身，擁有著先進(jìn)的云搜索引擎技術(shù)，對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題都能對(duì)答如流。
當(dāng)今，全球科技界最炙手可熱的名詞莫過(guò)于“人工智能”，全球科技巨頭諸如谷歌、微軟、蘋(píng)果、IBM、Facebook、英特爾等都將人工智能視為下一個(gè)技術(shù)引爆點(diǎn)，紛紛砸入巨額投資展開(kāi)研發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)。谷歌把人工智能作為未來(lái)重大戰(zhàn)略，全力開(kāi)發(fā)“谷歌大腦”；Facebook斥巨資成立人工智能實(shí)驗(yàn)室；微軟推出旨在探索人類(lèi)大腦奧秘的人工智能系統(tǒng)“Adam”(亞當(dāng))，直接與“谷歌大腦”抗衡。
近年來(lái)，深度學(xué)習(xí)+大數(shù)據(jù)+并行計(jì)算共同推動(dòng)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。“人工智能+”應(yīng)用已開(kāi)始落地開(kāi)花，從智能安防，到智能客服，再到智慧教育和智慧醫(yī)療等?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)的各種產(chǎn)品在各個(gè)領(lǐng)域代替人類(lèi)從事簡(jiǎn)單重復(fù)的體力或腦力勞動(dòng)，大大提升了生產(chǎn)效率和生活質(zhì)量，也促進(jìn)了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變革。
人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的主要包含三個(gè)核心環(huán)節(jié)——基礎(chǔ)技術(shù)、人工智能技術(shù)和人工智能應(yīng)用。其中，基礎(chǔ)技術(shù)主要包括數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)挖掘等，人工智能技術(shù)包括語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和生物識(shí)別等，人工智能應(yīng)用有工業(yè)4.0、無(wú)人駕駛汽車(chē)、智能家居、智能金融、智慧醫(yī)療、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能教育以及智能農(nóng)業(yè)等。
科技企業(yè)對(duì)開(kāi)源技術(shù)和深度學(xué)習(xí)等方面的推動(dòng)，人工智能技術(shù)不斷突破。交通、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場(chǎng)景的應(yīng)用需求和切合確定場(chǎng)景的商業(yè)模式出現(xiàn)推動(dòng)人工智能快速發(fā)展。隨著人工智能在我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域的發(fā)展，我國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)將持續(xù)高速成長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2022年，國(guó)內(nèi)中國(guó)人工智能行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到680億元。
2017年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到105.7億元，與2016年相比增長(zhǎng)70%。隨著智能語(yǔ)音應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的拓展，市場(chǎng)需求增大，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)，達(dá)到159.7億元。
人工智能時(shí)代變革的時(shí)間段內(nèi)，一年一個(gè)樣子；在這個(gè)波瀾壯闊的大科技時(shí)代，一切想象都會(huì)成為可能。就好比，當(dāng)機(jī)器人剛被創(chuàng)造出來(lái)的時(shí)候，就有人擔(dān)憂(yōu)機(jī)器人會(huì)取代人類(lèi)；當(dāng)深度學(xué)習(xí)后的AI開(kāi)始牛刀小試展示自己的能力時(shí)，就有商業(yè)媒體人鼓吹A(chǔ)I要替代人類(lèi)。而現(xiàn)在，由于AI合成人的誕生，勢(shì)必在為這種論調(diào)進(jìn)一步增加更詳細(xì)的證據(jù)。沒(méi)錯(cuò)，就是新華社的AI主播，基于搜狗的人工智能多種技術(shù)合成的主播形象，已經(jīng)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。它，成了真人的分身，挑起了真人的工作擔(dān)子。
每一個(gè)聲勢(shì)奪人大肆傳播的AI科技新聞背后，既有利益?zhèn)鞑サ尿?qū)動(dòng)，也在一定程度上提醒：當(dāng)AI取代了你，不要太驚訝哦，先打個(gè)預(yù)防針。目前的人工智能機(jī)器人，正在海量的數(shù)據(jù)中不眠不休地訓(xùn)練學(xué)習(xí)。它們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界和模擬世界逐步試錯(cuò)調(diào)試和改進(jìn)，在一步步以創(chuàng)新的姿態(tài)影響我們的生活，繼而瓦解我們的工作。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，科技引領(lǐng)未來(lái)；人工智能的確在逼近我們?nèi)祟?lèi)的生活，它也在各方面并不完善，部分技術(shù)模擬要達(dá)到人的靈動(dòng)境界還很遙遠(yuǎn)，一人客想這當(dāng)然也給我們預(yù)留了時(shí)間。當(dāng)我們看到人工智能的神奇和聰明后，我們也開(kāi)始思考自己的未來(lái)。2018年已經(jīng)過(guò)了一大半了，雖然每一天都是新的，但每一年的開(kāi)始，則被我們更習(xí)慣地歸結(jié)于新的開(kāi)始。當(dāng)AI機(jī)器人瓦解了自己的工作，想想自己和生活還能有什么。
回到AI合成主播這個(gè)話(huà)題，目前的AI合成人，依舊是以人的形象為模板。那么許多基于現(xiàn)實(shí)個(gè)體的AI勞動(dòng)者，恐怕也會(huì)以人為本，來(lái)筑造人工智能勞動(dòng)的世界。至少在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代制度、哲學(xué)倫理下，我們可以小心謹(jǐn)慎地想象，我們自己還不會(huì)一無(wú)是處；從另一方面講，當(dāng)AI機(jī)器人開(kāi)始接管我們的工作，我們也不能無(wú)事可做。所以，也許，不用太緊張，還是想想怎么做好自己最要緊。
2018年的今天，AI合成主播橫空出世（當(dāng)然還有很多的技術(shù)未公開(kāi)），2019年的明天，AI機(jī)器人會(huì)進(jìn)一步融入我們的現(xiàn)實(shí)生活，開(kāi)始和我們?nèi)祟?lèi)彼此學(xué)習(xí)、并肩作戰(zhàn)，并很快超越我們。一人客覺(jué)得到現(xiàn)在為止，政策大環(huán)境也早已鼓勵(lì)和支持，STEAM、編程、創(chuàng)客等新興教育理念和思想得到更廣泛的傳播，無(wú)人駕駛已經(jīng)上路，區(qū)塊鏈技術(shù)已初步積累完善，物聯(lián)網(wǎng)在潤(rùn)物無(wú)聲，虛擬技術(shù)在伺機(jī)而動(dòng)，新制造和能源技術(shù)正在突圍，基礎(chǔ)理論、核心技術(shù)和量子通信在暗暗發(fā)力未雨綢繆，下一代移動(dòng)通訊也在高歌猛進(jìn)，更多的領(lǐng)域則在嚴(yán)陣以待。而人工智能、機(jī)器人和無(wú)人機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品早已進(jìn)行了較多的鋪墊和普及。
那么從明年開(kāi)始，AI和機(jī)器人技術(shù)會(huì)更加完善和普及；下一代移動(dòng)通訊會(huì)進(jìn)一步擔(dān)負(fù)起支撐未來(lái)的基石。屆時(shí)，我們逐漸會(huì)感同身受察覺(jué)到，自己的工作，用機(jī)器人干，更有優(yōu)勢(shì)。機(jī)器人會(huì)從我們手中接管工作，猶如同時(shí)接管了很多人的生活。這個(gè)瓦解我們工作的過(guò)程，就是一個(gè)普及的過(guò)程。未來(lái)無(wú)法想象，但是逼迫我們進(jìn)化的，未必都是壞事。
如果說(shuō)，以前的機(jī)器人只是會(huì)走，現(xiàn)在，它開(kāi)始學(xué)會(huì)跑了，而且還是在凹凸不平的戶(hù)外草地和荒地上奔跑。他們跑起來(lái)不僅快，還非常地平穩(wěn)。
除了這些，波士頓動(dòng)力的機(jī)器人還能夠完成跳躍、旋轉(zhuǎn)以及后空翻等一連串的動(dòng)作，每次完成動(dòng)作后還能站穩(wěn)，宛如一名體操運(yùn)動(dòng)員。
這些機(jī)器人的出現(xiàn)，說(shuō)明人們制造出像真正的人和動(dòng)物一樣的機(jī)器人，已經(jīng)不太遠(yuǎn)了。接下來(lái)無(wú)論生產(chǎn)、科研還是日常生活，都將會(huì)經(jīng)歷一場(chǎng)顛覆性改變。
無(wú)論是會(huì)跑步的機(jī)器人，還是會(huì)后空翻的雙足人形機(jī)器人，對(duì)于人工智能來(lái)說(shuō)，才僅僅是一個(gè)開(kāi)始。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人工智能運(yùn)用強(qiáng)大的計(jì)算能力和深度學(xué)習(xí)的算法，分析出大數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，讓自己越來(lái)越聰明。未來(lái)各種各樣的機(jī)器人將進(jìn)入我們的生產(chǎn)生活，我們身處的世界將發(fā)生不可預(yù)測(cè)的巨變。
人工智能正在以疾風(fēng)一般的速度，向前演化。很多人概嘆：人工智能真是來(lái)得太快了，簡(jiǎn)直是猝不及防！
對(duì)此，美國(guó)特斯拉創(chuàng)始人埃隆•馬斯克大聲疾呼：人工智能發(fā)展?jié)摿μ膳铝?，政府得趕緊對(duì)人工智能技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)管。
僅僅不到幾年功夫，人工智能已經(jīng)不再是科幻小說(shuō)和新聞標(biāo)題，一個(gè)人工智能時(shí)代，正以前所未有的速度和影響，向我們迎面而來(lái)。在越來(lái)越多的領(lǐng)域，人工智能正在快速超越人類(lèi)。
機(jī)器人將替代大量人類(lèi)工作
長(zhǎng)期從事重復(fù)性，單一性，可替代性很強(qiáng)工作的小伙伴，你們可要當(dāng)心了，未來(lái)不只是優(yōu)秀的人和你在競(jìng)爭(zhēng)，更有不需要睡覺(jué)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)器人和你競(jìng)爭(zhēng)。
2000年，高盛在紐約總部的美國(guó)現(xiàn)金股票交易柜臺(tái)雇傭了600名交易員。但今天，這里只剩下兩名交易員“留守空房”。
德勤最新開(kāi)發(fā)的財(cái)物機(jī)器人，一個(gè)機(jī)器人可以頂替15個(gè)財(cái)務(wù)的工作，而且可以每周24小時(shí)*7日的工作。36萬(wàn)小時(shí)的人力工作，財(cái)務(wù)機(jī)器人只需幾秒就能完成，更是1分鐘可以完成人工15分鐘的工作！
就連藝術(shù)領(lǐng)域，這個(gè)原本是人類(lèi)最自信不會(huì)被人工智能篡奪的領(lǐng)域，也開(kāi)始告急了。最近傳來(lái)的一個(gè)消息，讓這個(gè)最后的防線(xiàn)崩潰了。
Teo是來(lái)自意大利的機(jī)器人音樂(lè)家，它的特長(zhǎng)是彈鋼琴。連國(guó)際鋼琴大師郎朗也當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)道：“機(jī)器人Teo的速度超越人類(lèi)，節(jié)奏也很精準(zhǔn)！”
圍棋、翻譯、醫(yī)療、證券.......人類(lèi)正在看著原本只屬于自己的疆域，正在一片一片地被人工智能取代。
李開(kāi)復(fù)說(shuō)，10年后也許50%的人類(lèi)可能都要面臨工作部分或全部被取代。
所有的，為社會(huì)生產(chǎn)力帶來(lái)方便，智能化機(jī)器人行業(yè)也不例外。隨銳智能巡檢機(jī)器人，將世界人工智能領(lǐng)域最先進(jìn)的黑科技都應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，并結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的多項(xiàng)科研成果，為行業(yè)內(nèi)的客戶(hù)提供智能化服務(wù)。
隨銳人工智能機(jī)器人，使命是將人類(lèi)現(xiàn)有的作業(yè)流程、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，幫助人類(lèi)更高效、更準(zhǔn)確、更省成本、更安全的完成現(xiàn)有工作內(nèi)容。
隨銳智能機(jī)器人目前已推出變電站智能巡檢機(jī)器人，數(shù)據(jù)中心、配電室智能巡檢機(jī)器人，發(fā)電廠智能巡檢機(jī)器人，智能巡邏機(jī)器人等解決方案，可廣泛應(yīng)用于電力、能源、石油、通信、IT等工業(yè)行業(yè)，未來(lái)計(jì)劃開(kāi)發(fā)的商業(yè)接待機(jī)器人，可以走進(jìn)智能新時(shí)代的企業(yè)職場(chǎng)。
根據(jù)2017年麥肯錫全球研究所對(duì)46個(gè)國(guó)家中800個(gè)職業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，到2030年，將有8億人的工作被自動(dòng)化所取代。這個(gè)數(shù)字是全球勞動(dòng)力的五分之一。如果另外三分之一的全球勞動(dòng)力想保住目前的工作，那么他們需要重新培訓(xùn)。僅看自動(dòng)化對(duì)美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)的影響，牛津大學(xué)的研究人員發(fā)現(xiàn)，47%的美國(guó)工人目前的工作在未來(lái)20年內(nèi)很有可能都會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
但好消息是，盡管上述數(shù)據(jù)令人擔(dān)憂(yōu)，但同時(shí)他們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)53%的就業(yè)崗位和全球五分之四的就業(yè)崗位并不太可能受到人工智能和機(jī)器人技術(shù)進(jìn)步的影響。那么，究竟是哪些領(lǐng)域呢？通過(guò)與人工智能、機(jī)器人和人類(lèi)生產(chǎn)力方面的三位專(zhuān)家進(jìn)行交談，以下是短期內(nèi)不會(huì)被自動(dòng)化取代的職業(yè)清單。
創(chuàng)意人員
Broadstone創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tom Pickersgill表示：“雖然我相信每一份工作都能并且將會(huì)從某種程度上受益于人工智能或機(jī)器人，但在我看來(lái)，有些職業(yè)永遠(yuǎn)無(wú)法被技術(shù)所取代。”Broadstone是一個(gè)人力資源平臺(tái)，利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，在求職者和英國(guó)一些大型的雇主之間建立聯(lián)系。
位于這一安全地帶的一類(lèi)工作是創(chuàng)意性職業(yè)，包括藝術(shù)家、歌手和音樂(lè)家。Pickersgill說(shuō)：“人們利用他們的生活經(jīng)驗(yàn)、情感和創(chuàng)造力將想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。通過(guò)大數(shù)據(jù)，機(jī)器人和人工智能得以學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我不相信數(shù)據(jù)能夠創(chuàng)造出真正的藝術(shù)作品，也無(wú)法通過(guò)共享的體驗(yàn)真實(shí)地吸引觀眾，無(wú)論是繪畫(huà)、旋律還是聲音。”
維修工頭
Mark Williams說(shuō)道，在生產(chǎn)線(xiàn)運(yùn)行時(shí)，問(wèn)題和瓶頸是無(wú)法避免的——通常來(lái)講，這不是一件好事。但在這種情況下，也恰恰是這些“壞事”能拯救人類(lèi)的就業(yè)機(jī)會(huì)，因?yàn)橄鄳?yīng)的解決方案需要發(fā)揮人類(lèi)的聰明才智。Mark Williams是People First的產(chǎn)品主管，該公司運(yùn)行一個(gè)軟件平臺(tái)，致力于提高人類(lèi)的生產(chǎn)力。
“盡管機(jī)器能夠比任何人更快地組裝，但它們不具備解決生產(chǎn)問(wèn)題所需的分析能力、領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)和寶貴知識(shí)。”Williams還指出，雖然這類(lèi)工作將是高技能的，但它們也有一定的需求。
理發(fā)師
中央研究實(shí)驗(yàn)室（Central Research Laboratory）是一家專(zhuān)注于科技創(chuàng)企的共同工作空間和加速器。Mat Hunter是該實(shí)驗(yàn)室的主任，他見(jiàn)證了初創(chuàng)企業(yè)試圖創(chuàng)造各種新技術(shù)，這讓他深入了解到哪些機(jī)器技術(shù)可以取代人類(lèi)而哪些不可以。同時(shí)，這也使他相信，相比會(huì)計(jì)行業(yè)，自動(dòng)化并不適合應(yīng)用于像理發(fā)師這樣的職業(yè)。
Hunter說(shuō)：“過(guò)去曾有人嘗試制造理發(fā)機(jī)，但是，除了機(jī)械地切割外，機(jī)器缺乏需要相當(dāng)大的靈活性，這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。不管怎么說(shuō)，機(jī)器是死板的。”
心理治療師和社會(huì)工作者
Pickersgill說(shuō)，另一個(gè)不會(huì)被自動(dòng)化取代的職業(yè)很可能是幫助人們治愈心靈的職業(yè)。“人們尋求心理治療師是因?yàn)樾枰楦猩系闹С趾椭笇?dǎo)。只有通過(guò)真正的人際互動(dòng)，那些能夠感同身受的人才能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提供建議，這一點(diǎn)是無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”
教師
教師常常被稱(chēng)為社會(huì)的無(wú)名英雄。他們工作過(guò)度、薪水過(guò)低，但卻肩負(fù)著社會(huì)最重要的任務(wù)之一：培養(yǎng)年輕人的成長(zhǎng)。在未來(lái)教師肯定不會(huì)失業(yè)，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。
Pickersgill說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，教師行業(yè)會(huì)受益于人工智能和機(jī)器人技術(shù)，與此同時(shí)，我無(wú)法想法我們的孩子在未來(lái)會(huì)受到非人類(lèi)的教育。人際交往技巧、同情心和理解力對(duì)于培養(yǎng)全面、充滿(mǎn)自信的年輕人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而且只有人才能確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”
醫(yī)護(hù)人員
Williams表示，醫(yī)生和護(hù)士的工作也很可能永遠(yuǎn)不會(huì)被自動(dòng)化所取代。毋庸置疑，自動(dòng)化會(huì)更好地輔助醫(yī)生和護(hù)士的治療，但事實(shí)上，機(jī)器人無(wú)法擁有醫(yī)護(hù)人員與病人溝通的能力，更無(wú)法感受到人類(lèi)的理解力。
他補(bǔ)充道：“在醫(yī)療保健方面，醫(yī)護(hù)人員需要通過(guò)社交與病人建立聯(lián)系。但即使是我們最成熟的機(jī)器人也只能假裝建立關(guān)系或表達(dá)其他形式的情商，才有可能與人建立個(gè)人聯(lián)系。”
看護(hù)人員
雖然人們可能并不介意用機(jī)器人制作食物或依靠人工智能來(lái)管理他們的財(cái)務(wù)狀況，但如果是照顧孩子或年邁的母親，這對(duì)機(jī)器人保姆提出了一個(gè)更大的要求。即便當(dāng)今最先進(jìn)的機(jī)器人，也沒(méi)有足夠的身體靈活性來(lái)執(zhí)行看護(hù)人員每天完成任務(wù)時(shí)所需的動(dòng)作。
但是，即使機(jī)器人可以像人類(lèi)一樣精力充沛，讓哭鬧的嬰兒在懷里安然入睡，或者幫助老人換衣服，Pickersgill仍然認(rèn)為，自動(dòng)化并不會(huì)對(duì)看護(hù)人員這一職業(yè)產(chǎn)生影響，因?yàn)槿祟?lèi)并不喜歡被機(jī)器人照顧。“人們希望得到人們的照顧。根本原因是孤獨(dú)，尤其是對(duì)于老年人，他們渴望人與人之間的互動(dòng)。機(jī)器人，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)不可能參與人類(lèi)的互動(dòng)。無(wú)論是在情感上還是在身體上，看護(hù)人員對(duì)于確保幸福、舒適和精神健康都至關(guān)重要。”這意味著看護(hù)人員的工作在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)不會(huì)被機(jī)器人取代。
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