2025年中國保險救援行業(yè)發(fā)展歷程、市場規(guī)模、重點企業(yè)經(jīng)營情況及未來展望：保險救援市場規(guī)模穩(wěn)步增長，道路救援為保險救援核心業(yè)務(wù)[圖]

內(nèi)容概況：救援服務(wù)是保險延伸服務(wù)中發(fā)展較早、相對成熟的一類服務(wù)，國內(nèi)目前常見的救援項目，以道路救援為主，主要賦能于車險，早期保險公司單純把目光聚焦于保險的銷售與理賠。道路救援服務(wù)的推進，是保險公司將目光逐漸放到整個事故流程的轉(zhuǎn)變，通過提供救援服務(wù)使車險產(chǎn)品增值，吸引客戶、提升續(xù)保率。近年來，國內(nèi)保險救援市場規(guī)模穩(wěn)步增長，數(shù)據(jù)顯示，2023年中國保險救援行業(yè)市場規(guī)模為280億元，預(yù)計2024年中國保險救援行業(yè)市場規(guī)模將增長至316.9億元。未來，中國保險救援行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，市場規(guī)模預(yù)計將進一步擴大。

相關(guān)上市企業(yè)：中國財險（02328）、中國人壽（601628）、中國平安（601318）、中國人保（601319）、中國太保（601601）、新華保險（601336）、天茂集團（000627）、陽光保險（06963）、眾安在線（06060）、永城保險（834223）等。

相關(guān)企業(yè)：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、招商信諾人壽保險有限公司、中國平安人壽保險股份有限公司、京東安聯(lián)財產(chǎn)保險有限公司、江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司等。

關(guān)鍵詞：保險救援、救援次數(shù)、市場規(guī)模、保險道路救援、保險醫(yī)療及其他救援

一、保險救援行業(yè)概述

保險救援，即是保險救援服務(wù)或者也稱緊急救援保險，指的是為了保障被保險人在合同約定的保險期限內(nèi)的安全與醫(yī)療保障而特別設(shè)計的保險特色服務(wù)，保險公司主要是通過緊急救援機構(gòu)向被保險人提供全面的緊急救援保障。一般情況下，保險救援主要是適用于車險和旅行保險。保險救援主要分為道路救援和醫(yī)療救援。

第一批以旅行救援為主的企業(yè)基本上是在1950年前后設(shè)立的，最早創(chuàng)立救援公司的國家包括法國、瑞士、意大利等，對應(yīng)的公司例如安世聯(lián)合、安盛救援、優(yōu)普救援等。1970年前后，商業(yè)救援在全世界范圍已經(jīng)比較成熟了，到1980-1990年救援公司陸續(xù)開始在中國設(shè)立代表處，ISOS因為創(chuàng)建在東南亞，地理上更加靠近中國市場，進入中國市場后也更加積極地參與了衛(wèi)生部門救援標(biāo)準(zhǔn)的制定。中國救援市場的大發(fā)展開始于2008年前后，例如內(nèi)資的遠盟康健就成立于2008年。近年來，救援公司的服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)了很多創(chuàng)新，更多增值服務(wù)應(yīng)運而生也是進化的必然。除道路救援外，境內(nèi)外緊急救援、醫(yī)療救援也尤為值得關(guān)注。伴隨著國內(nèi)保險市場的發(fā)展，以及客戶真實所需，保險救援服務(wù)逐步增加，服務(wù)于旅游保險、意外險、醫(yī)療險等多種險種。

二、保險救援行業(yè)政策

近年來，國家出臺一系列保險救援行業(yè)相關(guān)政策，旨在確保道路上的車輛在遇到故障或意外事故時能夠得到及時、專業(yè)、安全的救援服務(wù)。例如，2024年2月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，提出要堅持安全第一、預(yù)防為主，推動防范救援救災(zāi)一體化，實現(xiàn)高效有序銜接，強化災(zāi)害防抗救全過程管理。2024年2月，重慶市人民政府辦公廳印發(fā)《重慶市道路交通事故應(yīng)急預(yù)案》，提出要發(fā)生一般、較大道路交通事故時，事故發(fā)生地區(qū)縣政府根據(jù)需要，成立現(xiàn)場應(yīng)急處置指揮部，負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，組織開展搜索救援、醫(yī)療救助、人員疏散、現(xiàn)場警戒、交通管制、善后安撫、輿論引導(dǎo)、事故調(diào)查等各項工作。

三、保險救援行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

我國保險救援行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為救援設(shè)備，包括醫(yī)療救援設(shè)備、高空作業(yè)車、直升機等，上游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為保險救援行業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，有利于保障保險救援的順利進行，并可以不斷提高保險救援的服務(wù)水平和服務(wù)效率。產(chǎn)業(yè)鏈下游為車險、醫(yī)療險等的參保求救人員。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國保險救援行業(yè)市場全景調(diào)查及未來趨勢預(yù)測報告》

四、保險救援行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國已進入了汽車社會，近年來汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，私家車迅猛增長，以車代步，長途出行乘用汽車日益普遍，汽車已成為當(dāng)代社會不可替代的交通工具，汽車故障和交通事故已經(jīng)成為可以影響國民經(jīng)濟發(fā)展的社會問題。因此，建立我國保險救援體系，大力發(fā)展保險救援行業(yè)，已成為我國社會保障事業(yè)的重要組成部分。近年來，我國保險救援次數(shù)快速上升。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國保險救援次數(shù)為7588萬次，預(yù)計2024年中國保險救援次數(shù)將達到8451萬次。

救援服務(wù)是保險延伸服務(wù)中發(fā)展較早、相對成熟的一類服務(wù)，國內(nèi)目前常見的救援項目，以道路救援為主，主要賦能于車險，早期保險公司單純把目光聚焦于保險的銷售與理賠。道路救援服務(wù)的推進，是保險公司將目光逐漸放到整個事故流程的轉(zhuǎn)變，通過提供救援服務(wù)使車險產(chǎn)品增值，吸引客戶、提升續(xù)保率。近年來，國內(nèi)保險救援市場規(guī)模穩(wěn)步增長，數(shù)據(jù)顯示，2023年中國保險救援行業(yè)市場規(guī)模為280億元，預(yù)計2024年中國保險救援行業(yè)市場規(guī)模將增長至316.9億元。未來，中國保險救援行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，市場規(guī)模預(yù)計將進一步擴大。

目前不少保險機構(gòu)的相關(guān)產(chǎn)品推進境內(nèi)外救援、醫(yī)療緊急援助等相關(guān)服務(wù)，而且伴隨著風(fēng)控技術(shù)的加強、保險機構(gòu)服務(wù)意識的提升，保險服務(wù)已經(jīng)不僅僅聚焦于事后救援、補償，而是逐步向事前干預(yù)、事中指導(dǎo)、事后補償?shù)娜湕l布局，如在健康領(lǐng)域，健康管理、診療等配套服務(wù)正在逐步豐富。據(jù)統(tǒng)計，我國保險救援以道路救援為主，其市場份額占比達85%以上。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國保險道路救援市場規(guī)模為238.5億元，占保險救援的85.18%；保險醫(yī)療及其他救援市場規(guī)模為41.5億元，占保險救援的14.82%。預(yù)計2024年我國保險道路救援市場規(guī)模將增長至267.9億元；保險醫(yī)療及其他救援市場規(guī)模將增長至49億元。

五、保險救援行業(yè)企業(yè)格局和重點企業(yè)分析

保險救援已在國內(nèi)發(fā)展幾十年，受限于區(qū)域特性、投入規(guī)模大等問題，企業(yè)之間的經(jīng)營模式和競爭手段也各有不同。當(dāng)前，國內(nèi)的保險救援企業(yè)可以分為地方性企業(yè)和全國性企業(yè)兩大類。地方性企業(yè)的救援業(yè)務(wù)主要局限于某一區(qū)域。服務(wù)網(wǎng)點和救援設(shè)備相對較少，主要提供基本的救援服務(wù)，如汽車故障維修和交通事故救援，一般沒有開展其他拓展性服務(wù)。全國性企業(yè)的救援業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)則覆蓋國內(nèi)的大多數(shù)城市甚至部分鄉(xiāng)村。業(yè)務(wù)范圍也更加多樣化，除了提供故障維修和交通事故救援之外．還開展了其他更加人性化的拓展服務(wù)，如安排車內(nèi)人員、運送行李、出租車輛、法律咨詢、車輛延保、維修保養(yǎng)、裝飾美容、代送代駕等等。目前，中國保險救援行業(yè)主要企業(yè)包括中國財險、平安產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險、招商信諾、平安人壽、京東安聯(lián)、江泰保險經(jīng)紀(jì)等。

1、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司主要業(yè)務(wù)包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務(wù)；各類財產(chǎn)保險、意外傷害保險、短期健康保險及其再保險的服務(wù)與咨詢業(yè)務(wù)；代理保險機構(gòu)辦理有關(guān)業(yè)務(wù)；國家法律法規(guī)允許的投資和資金運用業(yè)務(wù)；國家法律法規(guī)規(guī)定的或國家保險監(jiān)管機構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。公司機構(gòu)網(wǎng)點和國內(nèi)業(yè)務(wù)基本遍布全國所有城鄉(xiāng)地域。公司中資利益海外業(yè)務(wù)覆蓋134個國家和地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度中國財險營業(yè)收入為3922.67億元。

2、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是平安集團實現(xiàn)多元化發(fā)展的起點。以原保險保費收入來衡量，平安產(chǎn)險是中國第二大財產(chǎn)保險公司。目前，平安產(chǎn)險開發(fā)、經(jīng)營的主險已超過1000種，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責(zé)任險、保證險、信用險、家財險、意外及健康險等一切法定財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)。平安產(chǎn)險已連續(xù)多年榮獲中國車險“第一品牌”，為個人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險保障服務(wù)，在建設(shè)社會風(fēng)險管理和保障體系，推動實體經(jīng)濟發(fā)展，完善新技術(shù)、支持創(chuàng)新戰(zhàn)略方面切實發(fā)揮“保險姓保”的職能。

六、保險救援行業(yè)發(fā)展趨勢

1、技術(shù)創(chuàng)新與智能化

未來，保險救援行業(yè)將更加依賴技術(shù)創(chuàng)新，尤其是人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的應(yīng)用。AI可以通過分析大量數(shù)據(jù)，預(yù)測潛在風(fēng)險并提供個性化的救援方案。例如，車載傳感器可以實時監(jiān)測車輛狀態(tài)，提前預(yù)警故障，減少突發(fā)事故的發(fā)生。與此同時，智能化服務(wù)將成為主流。通過智能客服和自動化系統(tǒng)，客戶可以更快速地申請救援并獲得實時反饋。

2、服務(wù)多元化與個性化

隨著客戶需求的多樣化，保險救援服務(wù)將不再局限于傳統(tǒng)的道路救援和醫(yī)療救援。未來，保險公司將提供更加多元化的服務(wù)，如心理健康支持、家庭緊急維修、寵物救援等。此外，個性化服務(wù)將成為競爭的關(guān)鍵。保險公司將通過數(shù)據(jù)分析，了解客戶的特定需求和生活習(xí)慣，提供量身定制的救援方案。例如，針對經(jīng)常出差的商務(wù)人士，保險公司可以提供全球范圍內(nèi)的旅行救援服務(wù)，包括緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運、簽證丟失協(xié)助等。

3、合作與生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建

未來，保險救援行業(yè)將更加注重跨界合作，構(gòu)建一個開放的生態(tài)系統(tǒng)。保險公司將與科技公司、汽車制造商、醫(yī)療機構(gòu)等合作，共同提供更高效的救援服務(wù)。例如，保險公司可以與汽車制造商合作，將救援服務(wù)直接嵌入車載系統(tǒng)中，實現(xiàn)無縫連接。與此同時，通過構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，保險公司可以整合多方資源，提供一站式救援服務(wù)。例如，在旅行救援中，保險公司可以與航空公司、酒店、旅行社等合作，為客戶提供從航班延誤到行李丟失的全方位保障。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（www.elizabethfrankierollins.com）發(fā)布的《中國保險救援行業(yè)市場全景調(diào)查及未來趨勢預(yù)測報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。