2019-2025年中國互聯(lián)網(wǎng)+化妝品行業(yè)市場發(fā)展模式調(diào)研及投資趨勢分析研究報(bào)告

第1章：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下化妝品行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)

1.12015-2018年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況

1.1.12015-2018年互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用增長分析

1.1.22015-2018年網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展情況分析

1.1.32015-2018年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況分析

1.2互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下化妝品行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)

1.2.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代化妝品行業(yè)大環(huán)境如何變化

1.2.2互聯(lián)網(wǎng)給化妝品行業(yè)帶來的突破機(jī)遇分析

（1）互聯(lián)網(wǎng)如何直擊傳統(tǒng)化妝品消費(fèi)痛點(diǎn)

（2）互聯(lián)網(wǎng)如何助力化妝品企業(yè)開拓市場

（3）電商如何成為傳統(tǒng)化妝品企業(yè)的突破口

1.2.3化妝品電商需要解決的難題和挑戰(zhàn)分析

（1）線上與線下博弈問題分析

（2）物流與客戶體驗(yàn)問題分析

（3）引流與流量轉(zhuǎn)化率問題分析

（4）化妝品企業(yè)生產(chǎn)方式變革問題分析

1.3互聯(lián)網(wǎng)對化妝品行業(yè)的改造與重構(gòu)

1.3.1互聯(lián)網(wǎng)如何重構(gòu)化妝品行業(yè)供應(yīng)鏈格局

1.3.2互聯(lián)網(wǎng)改變化妝品生產(chǎn)廠商的營銷模式分析

1.3.3互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致化妝品領(lǐng)域利益重新分配分析

1.3.4互聯(lián)網(wǎng)如何改變化妝品行業(yè)未來競爭格局

1.4化妝品與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會孕育

1.4.1化妝品電商政策變化趨勢分析

1.4.2電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢分析

1.4.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用分析

1.4.4化妝品電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析

第2章：化妝品電商行業(yè)未來前景與市場空間預(yù)測

2.1化妝品電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

2013-2017化妝品網(wǎng)絡(luò)零售額占比

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

2.1.1化妝品電商總體開展情況

2.1.2化妝品電商交易規(guī)模分析

2.1.3與國外化妝品電商滲透率比較

2.1.4化妝品電商占網(wǎng)絡(luò)零售比重

2.1.5化妝品電商交易品類格局

2.1.62018年雙11化妝品電商業(yè)績

2.2化妝品電商行業(yè)市場格局分析

2.2.1化妝品電商行業(yè)參與者結(jié)構(gòu)

2.2.2化妝品電商行業(yè)競爭者類型

2.2.3化妝品電商行業(yè)市場占有率

2.3化妝品電商行業(yè)盈利能力分析

2.3.1化妝品電商企業(yè)總體營收情況

2.3.2化妝品電商行業(yè)經(jīng)營成本分析

2.3.3化妝品電商行業(yè)盈利模式分析

2.3.4化妝品電商行業(yè)盈利水平分析

2.3.5化妝品電子商務(wù)盈利制約因素

2.4化妝品電商行業(yè)未來前景及趨勢

2.4.1化妝品電商行業(yè)市場空間測算

2.4.22019-2025年化妝品電商規(guī)模預(yù)測

2.4.32019-2025年化妝品電商趨勢

第3章：化妝品企業(yè)切入電商戰(zhàn)略規(guī)劃及模式選擇

3.1化妝品企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1.1化妝品企業(yè)電商如何正確定位

3.1.2化妝品電商核心業(yè)務(wù)確定策略

3.1.3化妝品企業(yè)電商化組織變革策略

（1）化妝品電商組織結(jié)構(gòu)變革策略分析

（2）化妝品電商業(yè)務(wù)流程重構(gòu)策略分析

3.2垂直平臺類化妝品電商運(yùn)營模式解析

3.2.1垂直平臺類電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

3.2.2垂直平臺類化妝品電商盈利模式分析

3.2.3垂直平臺類化妝品電商運(yùn)營成本分析

3.2.4垂直平臺類化妝品電商盈利空間分析

3.2.5垂直平臺類化妝品電商經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

3.2.6垂直平臺類化妝品電商優(yōu)劣勢分析

3.2.7垂直平臺類化妝品電商關(guān)鍵資源能力分析

3.3垂直自營類化妝品電商運(yùn)營模式解析

3.3.1垂直自營類電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

3.3.2垂直自營類化妝品電商盈利模式分析

3.3.3垂直自營類化妝品電商運(yùn)營成本分析

3.3.4垂直自營類化妝品電商盈利空間分析

3.3.5垂直自營類化妝品電商經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

3.3.6垂直自營類化妝品電商優(yōu)劣勢分析分析

3.3.7垂直自營類化妝品電商關(guān)鍵資源能力分析

3.4平臺+自營類化妝品電商運(yùn)營模式解析

3.4.1平臺+自營類化妝品電商優(yōu)勢分析

3.4.2垂直自營電商平臺化可行性分析

3.4.3垂直自營電商平臺化成功案例解析

3.4.4垂直自營電商平臺化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

3.4.5垂直自營電商平臺化的關(guān)鍵資源能力分析

3.4.6垂直自營電商平臺化的切入策略

3.5化妝品企業(yè)利用第三方平臺模式解析

3.5.1化妝品企業(yè)利用第三方平臺的優(yōu)劣勢分析

3.5.2化妝品企業(yè)利用第三方平臺運(yùn)營成本分析

3.5.3化妝品企業(yè)利用第三方平臺盈利空間分析

3.5.4化妝品企業(yè)利用第三方平臺經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

3.5.5化妝品企業(yè)第三方電商平臺選擇依據(jù)分析

3.5.6化妝品企業(yè)利用第三方平臺運(yùn)營策略

第4章：化妝品電商O2O戰(zhàn)略布局及實(shí)施與運(yùn)營

4.1化妝品O2O面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

4.1.1O2O為什么是化妝品電商最佳模式

4.1.2O2O主流思路及實(shí)施關(guān)鍵如何

（1）O2O模式主流思路解析

（2）O2O模式實(shí)施關(guān)鍵分析

4.1.3化妝品電商O2O面臨的機(jī)遇分析

4.1.4化妝品電商O2O面臨的挑戰(zhàn)分析

4.2化妝品電商O2O典型模式剖析

4.2.1化妝品電商O2O典型模式（一）

（1）企業(yè)O2O模式邏輯

（2）企業(yè)O2O實(shí)施與運(yùn)營

（3）企業(yè)O2O運(yùn)營效果

4.2.2化妝品電商O2O典型模式（二）

（1）企業(yè)O2O模式邏輯

（2）企業(yè)O2O實(shí)施與運(yùn)營

（3）企業(yè)O2O運(yùn)營效果

4.2.3化妝品電商O2O典型模式（三）

（1）企業(yè)O2O模式邏輯

（2）企業(yè)O2O實(shí)施與運(yùn)營

（3）企業(yè)O2O運(yùn)營效果

4.2.4化妝品電商O2O典型模式（四）

（1）企業(yè)O2O模式邏輯

（2）企業(yè)O2O實(shí)施與運(yùn)營

（3）企業(yè)O2O運(yùn)營效果

4.3化妝品企業(yè)O2O設(shè)計(jì)與運(yùn)營分析

4.3.1化妝品企業(yè)O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析

4.3.2化妝品企業(yè)O2O的運(yùn)營支撐體系分析

4.3.3化妝品企業(yè)O2O的社會化營銷策略

4.3.4化妝品企業(yè)O2O的消費(fèi)體驗(yàn)分析

4.3.5化妝品企業(yè)O2O的數(shù)據(jù)化運(yùn)營情況分析

4.4化妝品企業(yè)O2O布局戰(zhàn)略規(guī)劃

4.4.1化妝品企業(yè)構(gòu)建O2O閉環(huán)的核心分析

4.4.2化妝品企業(yè)布局O2O需如何變革

4.4.3化妝品企業(yè)O2O戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施要點(diǎn)

4.4.4化妝品企業(yè)O2O執(zhí)行中需注意的問題

4.4.5化妝品企業(yè)O2O的準(zhǔn)入門檻及挑戰(zhàn)分析

第5章：化妝品電商核心競爭力體系構(gòu)建策略

5.1化妝品電商營銷推廣及引流策略

5.1.1化妝品電商引流成本分析

5.1.2化妝品電商流量轉(zhuǎn)化率水平

5.1.3化妝品電商引流渠道及策略

（1）搜索引擎引流成效及策略

（2）社交平臺引流成效及策略

（3）論壇推廣引流成效及策略

（4）電子郵件引流成效及策略

（5）團(tuán)購網(wǎng)站引流成效及策略

（6）廣告聯(lián)盟引流成效及策略

5.1.4化妝品電商提高轉(zhuǎn)化率的策略

5.1.5化妝品電商引流優(yōu)秀案例借鑒

5.2化妝品電商物流配送模式選擇

5.2.1化妝品電商物流配送成本分析

5.2.2化妝品電商物流配送能力要求如何

5.2.3化妝品電商物流配送模式如何選擇

（1）化妝品電商物流模式類型及比較

（2）化妝品電商如何選擇物流模式

（3）化妝品電商自建倉儲物流成本分析

（4）如何實(shí)現(xiàn)門店送貨與第三方物流結(jié)合

5.2.4化妝品電商物流配送優(yōu)秀案例

5.2.5化妝品電商物流如何管理改善空間

5.3化妝品電商如何打造極致客戶體驗(yàn)

5.3.1化妝品電商客戶體驗(yàn)存在的問題

5.3.2化妝品電商如何打造極致客戶策略

第6章：化妝品行業(yè)電商運(yùn)營優(yōu)秀案例深度研究

6.1天貓

6.1.1企業(yè)發(fā)展簡介

6.1.2企業(yè)業(yè)務(wù)板塊與模式

6.1.3企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析

6.1.4企業(yè)營銷推廣策略

6.2美妝網(wǎng)

6.2.1企業(yè)發(fā)展簡介

6.2.2企業(yè)業(yè)務(wù)板塊與模式

6.2.3企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析

6.2.4企業(yè)營銷推廣策略

6.3京東

6.3.1企業(yè)發(fā)展簡介

6.3.2企業(yè)業(yè)務(wù)板塊與模式

6.3.3企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析

6.3.4企業(yè)營銷推廣策略

6.4美麗說

6.4.1企業(yè)發(fā)展簡介

6.4.2企業(yè)業(yè)務(wù)板塊與模式

6.4.3企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析

6.4.4企業(yè)營銷推廣策略

6.5樂蜂網(wǎng)

6.5.1企業(yè)發(fā)展簡介

6.5.2企業(yè)業(yè)務(wù)板塊與模式

6.5.3企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析

6.5.4企業(yè)營銷推廣策略

6.5.5企業(yè)供應(yīng)鏈管理分析

第7章：化妝品企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)切入點(diǎn)及突圍策略

7.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值及企業(yè)切入點(diǎn)

7.1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值及切入點(diǎn)分析

7.1.22019-2025年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展預(yù)測

（1）2019-2025年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前景預(yù)測

（2）2019-2025年移動(dòng)電子商務(wù)市場預(yù)測

（3）2019-2025年移動(dòng)營銷市場前景預(yù)測

7.1.32019-2025年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

7.2化妝品企業(yè)移動(dòng)電商切入與運(yùn)營策略

7.2.1移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)新趨勢

7.2.2主流電商移動(dòng)端業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

7.2.3移動(dòng)電子商務(wù)用戶行為分析

7.2.4化妝品企業(yè)移動(dòng)電商的機(jī)會與威脅

7.2.5化妝品企業(yè)移動(dòng)電商切入模式建議

7.2.6化妝品企業(yè)移動(dòng)電商切入之——微商城開發(fā)運(yùn)營策略

（1）微商城商戶接入流程/要求

（2）微商城商戶接入資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（3）化妝品企業(yè)如何運(yùn)營微商城

（4）化妝品企業(yè)微商城運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)及優(yōu)化

（5）化妝品企業(yè)微商城營銷推廣策略

（6）化妝品行業(yè)微商城運(yùn)營優(yōu)秀案例

7.2.7化妝品企業(yè)移動(dòng)電商切入之——電商類APP開發(fā)運(yùn)營策略

（1）化妝品企業(yè)電商類APP開發(fā)成本

（2）化妝品企業(yè)電商類APP功能模塊

（3）化妝品企業(yè)電商類APP設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（4）化妝品企業(yè)電商類APP運(yùn)營策略

（5）化妝品行業(yè)電商類APP優(yōu)秀案例

7.3化妝品企業(yè)如何制勝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷新平臺

7.3.1移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代市場營銷新趨勢

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的應(yīng)用形式

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢

7.3.2化妝品企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷之——微信營銷戰(zhàn)略

（1）微信功能概述及營銷價(jià)值

（2）微信用戶行為及營銷現(xiàn)狀

（3）微信的主要營銷模分析

（4）微信營銷的步驟、方法與技巧

（5）微信運(yùn)營與營銷優(yōu)秀案例詳解

（6）微信營銷效果的評估標(biāo)準(zhǔn)分析

（7）微信下企業(yè)的CRM策略分析

7.3.3化妝品企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷之——APP營銷戰(zhàn)略

（1）APP營銷的特點(diǎn)與價(jià)值

（2）企業(yè)APP營銷背景分析

（3）APP體系與功能策略方向

（4）APP營銷的創(chuàng)意路徑

（5）APP用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)技巧

（6）如何找準(zhǔn)APP目標(biāo)客戶

（7）APP推廣的技巧與方法

（8）APP如何提升運(yùn)營效果

（9）APP營銷優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)案例

7.3.4化妝品企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷之——微博營銷戰(zhàn)略

（1）微博營銷的特點(diǎn)與價(jià)值

（2）微博用戶行為及營銷現(xiàn)狀

（3）微博營銷的策略與技巧

（4）微信營銷優(yōu)秀案例詳解

（5）中小企業(yè)微博營銷實(shí)戰(zhàn)對策

（6）微博營銷風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對策略

第8章：化妝品主流電商平臺比較及企業(yè)入駐選擇

8.1天貓

8.1.1天貓平臺品類規(guī)劃

8.1.2天貓平臺化妝品經(jīng)營情況

（1）天貓化妝品企業(yè)入駐情況

（2）天貓化妝品交易規(guī)模分析

（3）天貓化妝品交易品類結(jié)構(gòu)

（4）天貓化妝品商家經(jīng)營情況

8.1.3天貓平臺化妝品企業(yè)入駐條件及費(fèi)用

（1）天貓化妝品企業(yè)入駐門檻

（2）天貓化妝品企業(yè)入駐相關(guān)費(fèi)用

（3）天貓化妝品企業(yè)營銷推廣渠道

（4）天貓化妝品企業(yè)倉儲物流合作模式

8.1.4化妝品企業(yè)入駐天貓優(yōu)劣勢剖析

8.2京東

8.2.1京東平臺品類規(guī)劃

8.2.2京東平臺化妝品經(jīng)營情況

（1）京東化妝品企業(yè)入駐情況

（2）京東化妝品交易規(guī)模分析

（3）京東化妝品交易品類結(jié)構(gòu)

（4）京東化妝品商家經(jīng)營情況

8.2.3京東平臺化妝品企業(yè)入駐條件及費(fèi)用

（1）京東化妝品企業(yè)入駐門檻分析

（2）京東化妝品企業(yè)入駐相關(guān)費(fèi)用

（3）京東化妝品企業(yè)營銷推廣渠道

（4）京東化妝品企業(yè)倉儲物流合作模式

8.2.4化妝品企業(yè)入駐京東優(yōu)劣勢剖析

8.3亞馬遜

8.3.1亞馬遜平臺品類規(guī)劃

8.3.2亞馬遜平臺化妝品經(jīng)營情況

（1）亞馬遜化妝品企業(yè)入駐情況

（2）亞馬遜化妝品交易規(guī)模分析

（3）亞馬遜化妝品交易品類結(jié)構(gòu)

（4）亞馬遜化妝品商家經(jīng)營情況

8.3.3亞馬遜平臺化妝品企業(yè)入駐條件及費(fèi)用

（1）亞馬遜化妝品企業(yè)入駐門檻分析

（2）亞馬遜化妝品企業(yè)入駐相關(guān)費(fèi)用

（3）亞馬遜化妝品企業(yè)營銷推廣渠道

（4）亞馬遜化妝品企業(yè)倉儲物流合作模式

8.3.4化妝品企業(yè)入駐亞馬遜優(yōu)劣勢剖析

8.4蘇寧

8.4.1蘇寧平臺品類規(guī)劃

8.4.2蘇寧平臺化妝品經(jīng)營情況

（1）蘇寧化妝品企業(yè)入駐情況

（2）蘇寧化妝品交易規(guī)模分析

（3）蘇寧化妝品交易品類結(jié)構(gòu)

（4）蘇寧化妝品商家經(jīng)營情況

8.4.3蘇寧平臺化妝品企業(yè)入駐條件及費(fèi)用

（1）蘇寧化妝品企業(yè)入駐門檻分析

（2）蘇寧化妝品企業(yè)入駐相關(guān)費(fèi)用

（3）蘇寧化妝品企業(yè)營銷推廣渠道

（4）蘇寧化妝品企業(yè)倉儲物流合作模式

8.4.4化妝品企業(yè)入駐蘇寧優(yōu)劣勢剖析

8.51號商城

8.5.11號商城平臺品類規(guī)劃

8.5.21號商城平臺化妝品經(jīng)營情況

（1）1號商城化妝品企業(yè)入駐情況

（2）1號商城化妝品交易規(guī)模分析

（3）1號商城化妝品交易品類結(jié)構(gòu)

（4）1號商城化妝品商家經(jīng)營情況

8.5.31號商城平臺化妝品企業(yè)入駐條件及費(fèi)用

（1）1號商城化妝品企業(yè)入駐門檻分析

（2）1號商城化妝品企業(yè)入駐相關(guān)費(fèi)用

（3）1號商城化妝品企業(yè)營銷推廣渠道

（4）1號商城化妝品企業(yè)倉儲物流合作模式

8.5.4化妝品企業(yè)入駐1號商城優(yōu)劣勢剖析

8.6當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

8.6.1當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺品類規(guī)劃

8.6.2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺化妝品經(jīng)營情況

（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品企業(yè)入駐情況

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品交易規(guī)模分析

（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品交易品類結(jié)構(gòu)

（4）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品商家經(jīng)營情況

8.6.3當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺化妝品企業(yè)入駐條件及費(fèi)用

（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品企業(yè)入駐門檻分析

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品企業(yè)入駐相關(guān)費(fèi)用

（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品企業(yè)營銷推廣渠道

（4）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)化妝品企業(yè)倉儲物流合作模式

8.6.4化妝品企業(yè)入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)劣勢剖析

第9章：國外化妝品電商典型模式及在我國適應(yīng)性分析

9.1國外化妝品電商發(fā)展?fàn)顩r介紹

9.1.1國外化妝品電商發(fā)展背景

9.1.2國外化妝品電商發(fā)展現(xiàn)狀

9.1.3國外化妝品電商發(fā)展模式

9.1.4國外化妝品電商格局分析

9.2中外化妝品電商發(fā)展對比分析

9.2.1中外化妝品電商規(guī)模及現(xiàn)狀比較

9.2.2中外化妝品電商商業(yè)環(huán)境比較

9.2.3中外化妝品電商消費(fèi)需求比較

9.2.4中外化妝品電商用戶體驗(yàn)比較

9.2.5中外化妝品電商發(fā)展模式比較

9.3國外化妝品電商典型企業(yè)商業(yè)模式及適應(yīng)性

9.3.1典型企業(yè)（一）

（1）企業(yè)發(fā)展簡介

（2）企業(yè)電商經(jīng)營情況

（3）企業(yè)電商模式解構(gòu)

（4）企業(yè)電商運(yùn)營策略

9.3.2典型企業(yè)（二）

（1）企業(yè)發(fā)展簡介

（2）企業(yè)電商經(jīng)營情況

（3）企業(yè)電商模式解構(gòu)

（4）企業(yè)電商運(yùn)營策略

9.3.3典型企業(yè)（三）

（1）企業(yè)發(fā)展簡介

（2）企業(yè)電商經(jīng)營情況

（3）企業(yè)電商模式解構(gòu)

（4）企業(yè)電商運(yùn)營策略

第10章：附錄化妝品行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)及網(wǎng)購調(diào)查（ZYZF）

10.12018年化妝品行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

10.1.1化妝品行業(yè)政策動(dòng)向及影響

10.1.2化妝品行業(yè)市場規(guī)模分析

10.1.3化妝品行業(yè)經(jīng)營效益分析

10.1.4化妝品行業(yè)競爭格局分析

10.1.5化妝品行業(yè)細(xì)分市場分析

10.1.6化妝品行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

10.22018年化妝品網(wǎng)購及電商服務(wù)調(diào)查

10.2.12018年化妝品網(wǎng)購情況調(diào)查

（1）化妝品網(wǎng)購渠道分析

（2）化妝品網(wǎng)購產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

10.2.22018年化妝品電商服務(wù)調(diào)查

（1）網(wǎng)購化妝品時(shí)碰到的問題

（2）取消訂單的主要原因

（3）維修或退換貨時(shí)的態(tài)度

10.2.32018年消費(fèi)者化妝品網(wǎng)購態(tài)度分析

（1）化妝品網(wǎng)購總體滿意度分析

（2）網(wǎng)購化妝品產(chǎn)品的態(tài)度分析

10.2.42018年化妝品電商售后服務(wù)政策分析（ZYZF）

圖表目錄

圖表1：我國網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

圖表2：中國網(wǎng)民各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率

圖表3：中國網(wǎng)民各類手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率

圖表4：我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模

圖表5：人均網(wǎng)購金額及網(wǎng)購占社會零售額的比重

圖表6：2012-2020年我國移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模及增長速度

圖表7：移動(dòng)端網(wǎng)購增長仍處爆發(fā)階段

圖表8：移動(dòng)端網(wǎng)購占比大幅提升

圖表9：傳統(tǒng)化妝品消費(fèi)存在的“痛點(diǎn)”

圖表10：化妝品電子商務(wù)重構(gòu)供應(yīng)鏈流程